Digitalisierung von HR-Prozessen bei Unternehmen zunehmend im Fokus

Bild: Gerd Altmann / Pixabay

23.11.2022 - Mehr als die H�lfte der deutschen Unternehmen legt gro�es Augenmerk darauf, die eigenen Personalprozesse zu digitalisieren. Beim Recruiting, Onboarding oder dem Abschlussgespr�ch besteht jedoch weiterhin der Wunsch nach pers�nlichen AnsprechpartnerInnen seitens der Mitarbeitenden. ArbeitnehmerInnen unter 35 Jahren ist die Digitalisierung von HR-Prozessen besonders wichtig.

von Christina Rose

Rund 52 Prozent der deutschen Unternehmen stellen die Digitalisierung von HR-Prozessen immer mehr in den Fokus. Gleichzeitig bleibt der pers�nliche Austausch in Situationen wie dem Onboarding, beim Recruiting oder dem Abschiedsgespr�ch weiterhin wichtig. Das geht aus einer Umfrage von SD Worx hervor, dem f�hrenden europ�ischen Anbieter von Lohn- und Gehaltsabrechungen. Befragt wurden 4.371 ArbeitgeberInnen und 10.119 Mitarbeitende in Europa.

Mehr als die H�lfte der europ�ischen Unternehmen (53 Prozent) bem�hen sich verst�rkt um die Digitalisierung ihrer Personalprozesse. W�hrend Deutschland mit 52 Prozent dabei im europ�ischen Durchschnitt liegt, wird dem Thema Digitalisierung in Italien (61 Prozent), im Vereinigten K�nigreich und in Belgien (jeweils 59 Prozent) sowie in den Niederlanden (57 Prozent) eine noch h�here Priorit�t einger�umt. Die Umfrage best�tigt nicht nur, dass die Digitalisierung von HR-Prozessen zunimmt, sondern belegt auch, wie wichtig es f�r Unternehmen ist, ein optimales Gleichgewicht zwischen einer digitalen und pers�nlichen Ansprache zu finden. Dazu m�ssen gerade in Zeiten des hybriden Arbeitens sowohl die Bed�rfnisse der Mitarbeitenden ber�cksichtigt werden als auch die Gegebenheiten im Unternehmen.

Nonprofit-Sektor und Gesundheitswesen holen auf

Die Digitalisierung der Personalprozesse ist gerade im Finanzwesen, der Versicherungsbranche oder der Industrie (jeweils 60 Prozent) bereits relativ weit ausgepr�gt und auch im Nonprofit-Sektor (57 Prozent) sowie im Gesundheitswesen (58 Prozent) zeigt sich mittlerweile europaweit ein deutlicher Anstieg. Auch kleine und mittelst�ndische Unternehmen haben die Relevanz der Entwicklung verstanden und setzen verst�rkt (60 Prozent bzw. 61 Prozent) auf digitalisierte HR-Prozesse. In Unternehmen mit mehr als 1.000 Mitarbeitenden liegt dieser Anteil sogar bei �ber 70 Prozent.

Die Arbeitnehmenden sehen trotzdem noch viel ungenutztes Potenzial: Fast die H�lfte der befragten Deutschen (47 Prozent) gab beispielsweise an, dass die Digitalisierung an ihrem Arbeitsplatz verbessert werden muss. Auch die befragten italienischen (54 Prozent), spanischen (53 Prozent) und franz�sischen (50 Prozent) ArbeitnehmerInnen attestieren ihren ArbeitgeberInnen noch viel Nachholbedarf. Die Digitalisierung von Prozessen ist insbesondere WissensarbeiterInnen (51 Prozent), F�hrungskr�ften (54 Prozent) und vernetzt arbeitenden Teams (52 Prozent) ein besonderes Anliegen. Insgesamt sind es vor allem die ArbeitnehmerInnen unter 35 Jahren, die sich bessere digitale Prozesse an ihrem Arbeitsplatz w�nschen.

Balanceakt zwischen Digitalisierung und pers�nlichem Austausch

HR-Abteilungen stehen zunehmend vor der Herausforderung, das Gleichgewicht zwischen dem richtigen Ma� an Digitalisierung und einer pers�nlichen Ansprache zu finden. Denn auch in Zukunft wollen Mitarbeitende nicht in jedem Bereich ausschlie�lich auf digitalisierte Prozesse oder Tools setzen. Beim Onboarding, der Zusammenarbeit in Teams oder im Recruiting bevorzugt die Mehrzahl der Befragten weiterhin den direkten Kontakt mit AnsprechpartnerInnen. Die Digitalisierung am Arbeitsplatz ist aber auch ein Generationenthema, wie die Umfrage belegt. Digital Natives, also ArbeitnehmerInnen unter 25 Jahren, bevorzugen generell eher einen digitalen Ansatz - zum Beispiel beim Einstellungsverfahren (23 Prozent), ihren Gehaltsabrechnungen (23 Prozent), der �berpr�fung von Gesundheit und Wohlbefinden (21 Prozent) oder in der Interaktion mit der HR-Abteilung (27 Prozent).

Die Zahlen best�tigen, dass eine Investition in beide Ans�tze f�r ArbeitnehmerInnen wertvoll ist und sich die Digitalisierung von HR-Prozessen und eine pers�nliche Herangehensweise nicht gegenseitig ausschlie�en m�ssen. Bei einer Beurteilung beispielsweise wollen die Mitarbeitenden nicht nur ein Ergebnis auf dem Bildschirm sehen, sondern erwarten auch eine pers�nliche Erkl�rung. Dasselbe gilt f�r komplexere Fragen zu Verwaltungs- oder Personaldienstleistungen. Gleichzeitig hat die Digitalisierung auf vielen Ebenen positive Auswirkungen: Dank Prozessautomatisierung und Unterst�tzung durch digitale Tools erhalten Mitarbeitende die M�glichkeit, ihre Zeit, Talente und F�higkeiten optimal zu nutzen.

Bild: Benjamin Gebauer

Benjamin Gebauer (infinit.cx, Genesys Goldpartner)

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