Sipgate positioniert sich als europäischer Voice-AI-Anbieter

Bild: Sipgate

14.04.2026 - Der europäische Markt für Conversational AI wächst Schätzungen zufolge bis 2031 auf rund 10 Milliarden Euro - gleichzeitig achten Unternehmen zunehmend bei der Wahl ihrer Technologiepartner auf digitale Souveränität. Deswegen erweitert In diesem Umfeld erweitert Cloud-Telefonie-Anbieter Sipgate, sein Portfolio.

von Joachim Graf

Mit AI-gestützten Sprachagenten, einem integrierten Contact Center und dem Schnittstellen-Produkt Flow positioniert sich das Düsseldorfer Unternehmen Sipgate als der europäische Voice-AI-Partner für den Mittelstand.

Die neuen Sipgate AI Agents nehmen nach Herstellerangaben Anrufe entgegen und greifen in Echtzeit auf angebundene Systeme zu, um etwa Kundendaten im CRM zu prüfen, den Bestellstatus abzufragen, Termine zu buchen oder Tickets zu erstellen. Wird ein Anliegen komplex, übergeben sie das Gespräch inklusive einer strukturierten Zusammenfassung an das zuständige Teammitglied, verspricht Sipgate. Zudem unterstützen die AI Agents das sogenannte Barge-in, das Anrufenden jederzeit die Möglichkeit gibt, zu unterbrechen. Unternehmen könnten die AI-Agenten ohne Programmierkenntnisse einrichten und zwischen exklusiven Stimmen und verschiedenen AI-Sprachmodellen wählen. Zusätzlich bietet Sipgate ein neues Contact Center mit intelligenter Anrufverteilung und Echtzeit-Monitoring.

Für Unternehmen, die bereits eigene Conversational AI im Einsatz haben, bietet sipgate Flow eine API-Schnittstelle, die Chatbots mit geringem Aufwand auf den Voice-Kanal bringt.

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