22.06.2022 - Eine große Mehrheit (87 Prozent) der Bevölkerung sieht die Digitalisierung als Chance. Auch 71 Prozent der über 75-Jährigen sehen das so.

22.06.2022 - Beinahe jeder zweite Deutsche (44 Prozent) ist bereit, sich zumindest teilweise an den Kosten für den Rückversand bestellter Ware zu beteiligen.

22.06.2022 - Die Pandemie hat Online-Konsumgewohnheiten verändert: Im Web shoppen die Deutschen nun häufiger am Abend, wie eine Auswertung der Käufe eines marktführenden europäischen Shops zeigt. 2019 und 2020 kauften wir vor allem vormittags zwischen 10 und 12 Uhr ein. Seit 2021 shoppen wir verstärkt später am Tag.

22.06.2022 - Wie man die richtige Balance von künstlicher Intelligenz und Empathie für einen 360-Grad-Kundenansatz erfolgreich schaffen kann, zeigen wir an einem Beispielprojekt in unserem Webinar heute .

21.06.2022 - Die E-Mail ist das wichtigste Marketing-Tool mit der höchsten Marktdurchdringung. Ein Ende ist nicht in Sicht. Ganz im Gegenteil, wie alle Marktstudien belegen: Die Investitionen in EMail-Marketing steigen.

21.06.2022 - Nirgendwo sonst vergleichen VerbraucherInnen Preis und Produkt so häufig wie hierzulande.

21.06.2022 - Ab dieser Woche bietet Meta einen eigenen Onlineshop an, in dem Nutzerinnen und Nutzer von Facebook, Instagram und Messenger digitale Kleidung von Luxusmarken für ihre Avatare kaufen können.

21.06.2022 - Die Bertelsmann-Beteiligung Majorel fusioniert mit dem doppelt so großen französischen Konkurrenten Sitel. Damit entsteht ein globaler Big Player für Kundenerlebnisse (CX) mit einem Umsatz von 5,4 Milliarden Euro.

21.06.2022 - Podcasts sind in Deutschland aktueller denn je. Auch Unternehmen nutzen das Audioformat, um Marketingzwecke zu verfolgen. 21 Prozent der Deutschen geben an, Interesse daran zu haben, Corporate Podcasts zu hören, also Podcasts, die von einem Unternehmen produziert sind.

21.06.2022 - Akzeptieren die AbonnentInnen von Streamingdiensten Werbung in ihrem Angebot, wenn dadurch das Abo günstiger würde? Zwei Drittel der Deutschen verneinen diese Frage. Aber auch die Bereitschaft für ein werbefreies Angebot künftig mehr zu zahlen als bisher, ist wenig ausgeprägt.