Konsumenten shoppen eher nach Ansicht statt auf Zuruf

Kleider werden noch nicht so einfach per Voice-Commerce gekauft - lieber sehen sich Kunden solche Waren - mindestens virtuell - vorher von allen Seiten an.

Bild: Pexels/Pixabay

13.03.2019 - Trotz Alexa und anderen Voice-Commerce-Anwendungen �berwiegt beim Onlinekauf der visuelle Aspekt: Zwar haben bereits 21 Prozent der Befragten ein sprachgesteuertes Ger�t benutzt, um online einzukaufen, aber haupts�chlich bereits bekannte Produkte bestellt, wie aus einer aktuellen Studie hervorgeht. Andere Waren gelangen �ber ddas Sussuchen im Onlineshop an die Kunden.

von Susanne C. Steiger

Zahlen aus einer aktuellen Studie von InRiver best�tigen: Die St�rke der Sprachassistenten liegt in der Ausf�hrung klarer Befehle und in der Beantwortung eindeutiger Fragen: "Wo ist der n�chste Supermarkt?", "Wie lange hat er ge�ffnet?" Die Aufforderung: "OK Google, suche mir ein Outfit f�r besondere Anl�sse aus!" wird hingegen selten gegeben. Jeder zweite Nutzer von Sprachassistenten habe demnach schon einmal beispielsweise den Lieblingskaffee oder das Waschmittel, das regelm��ig verwendet wird, �ber einen Sprachassistenten bestellt. Bei anspruchsvolleren Produkten greifen die K�ufer jedoch auf visuelle Inhalte zur�ck.

Dabei ist die Homepage oder Verkaufsplattform nicht ausschlie�lich Informationsquelle Nummer eins: Auch soziale Medien und Plattformen werden immer relevanter. Unter diesen gilt YouTube als die vertrauensw�rdigste (63 Prozent), auf Platz zwei liegt mit 25 Prozent Facebook z. Besonderen Einfluss haben diese Kan�le auf eine j�ngere Zielgruppe, so brechen 37 Prozent der 18- 24-j�hrigen einen Kaufvorgang ab, wenn sie nicht ausreichend visuelle Inhalte zur Verf�gung haben, um sich ein Bild von der Ware zu machen. Personalisierung ist in anderen Bereichen schon lange ein gro�er Trend. Marketer k�nnen sich das auch bei multimedialen Inhalten f�r Shops zu Nutze machen. Als Erg�nzung zu gleichbleibenden Basisinformationen (Preis, Ma�e etc.) kann Bild- und Video-Content individuell auf verschiedene Zielgruppen angepasst werden.

Weiterf�hrende Links

InRiver

Diskussion:

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: Michael Sahlender

Michael Sahlender (Mirakl)

Webinar am 28.02.23, 11:00 Uhr
Best Practices: Selbst Marktplatz werden - Von Douglas, Home24, Conrad Electronic lernen

Wie der Sprung zum eigenen Marktplatz gelingt und welche Schritte Sie f�r den Launch eines eigenen Marktplatzes ber�cksichtigen m�ssen, zeigt Ihnen dieses Webinar anhand von Best Practices erfahrener Unternehmen.

clicks digital GmbH

Clicks digital mit Hauptsitz in Dresden und B�ros in Berlin, M�nchen, K�ln und Linz ist mehr als zw�lf Jahre Spezialist im Online Marketing. Nationale wie internationale Unternehmen unterschiedlichster Branchen vertrauen den Marketing-Experten und se…

Mapp Digital Germany GmbH

Mapp ist ein internationaler Anbieter f�r Insight-basiertes Customer Engagement. Mit der Plattform Mapp Cloud haben Marketer und Datenspezialisten mehr Zeit f�r das Wesentliche. Durch Customer Intelligence und Marketing Analytics lassen sich aus Date…

trbo GmbH

Die M�nchner trbo GmbH ist einer der f�hrenden Technologieanbieter f�r die dynamische Onsite-Personalisierung, Optimierung und Testing. Das 2013 gegr�ndete Unternehmen biete eine All-in-One L�sung, um personalisierte Erlebnisse f�r jeden einzelnen Be…

Melissa Data GmbH

Seit 1985 ist Melissa ein f�hrender Anbieter von L�sungen zu Datenqualit�t, Adressmanagement und Identit�tspr�fungen. Die Produkte sind als Software oder Online Services erh�ltlich und k�nnen internationale Adressinformationen (Kontaktinformationen) …

Asendia Germany GmbH

Asendia wurde 2012 als Joint Venture von La Poste und Swiss Post gegr�ndet und ist einer der weltweit f�hrenden internationalen E-Commerce- und Post-Anbieter mit einem vielf�ltigen Angebot an nationalen und internationalen L�sungen f�r unterschiedlic…