Social-Media-Blindness: Nutzer ignorieren 'Gef�llt mir'-Angaben

Bild: Eyevideo

16.04.2018 - Bewertungen, die auf Unternehmenswebseiten eingebunden sind, werden von den Besuchern kaum wahrgenommen und zeigen keinen positiven Einfluss auf die Besucher der Webseite. Das ergibt eine jetzt ver�ffentlichte Eyetracking-Studie von Tracking-Anbieter Eyevideo und der Embis Akademie f�r Onlinemarketing .

von Joachim Graf

In einer Studie mit 20 Probanden wurde per Eyetracking untersucht, ob und wie Webseitenbesucher die eingebetteten Bewertungen wahrnehmen und ob die Bewertungen die Besucher beeinflussen, wenn sie entscheiden ob sie ein Angebot attraktiv finden.

Bei etwa einem Drittel der aufgezeichneten Blickdaten wurden die Bereiche mit den Likes und Bewertungen gar nicht betrachtet oder nur beim �berfliegen gestreift. Wenn die Likes und Bewertungen �berhaupt betrachtet wurden, wurden sie erst relativ sp�t mit den Augen fixiert, im Durchschnitt nach 25 Sekunden. Die Betrachtungszeit war dann mit durchschnittlich knapp �ber zwei Sekunden sehr kurz. Da es sich um sehr einfache Inhalte handelte, ist eine kurze Betrachtungsdauer laut Studienautoren durchaus plausibel.

Nach der Betrachtung wurden die Teilnehmer gefragt, ob sie die Bewertungen wahrgenommen haben. Jeweils ein Drittel der Probanden hatte die Bewertungen nicht wahrgenommen oder war sich nicht sicher, ob es �berhaupt Social-Media-Bewertungen gab. "Eine positivere Einsch�tzung der Webseiten-Angebote (durch die Probanten) war nicht messbar", schreiben die Autoren. Webseitenbesucher blendeten Social-Media-Inhalte auf Webseiten h�ufig aus, vermutlich da sie ihnen keine Informationen zu den Produkten oder dem dargestellten Unternehmen liefern - "Social-Media-Blindness" statt "Banner-Blindness" nennen die Autoren dieses Ph�nomen.

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Studie 'Social-Media-Blindness'

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