Customer-Journey-Spezialist

Christoph Pippert-Winter wird Leiter der Kundenbetreuung bei Refined Labs

26.02.2018 - Christoph Pippert-Winter ist neuer Leiter der Kundenbetreuung für Deutschland, Österreich und die Schweiz bei Refined Labs. Er verantwortet in dieser Funktion die Positionierung und Implementierung der neuen Multitouch-Attribution- und Media-Mix-Modelling-Produktpalette.

von Susanne C. Steiger

Nach der Unter­nehmenskonsolidierung von Refined Labs, Visual IQ und Nielsen ist er an dieser Position für die Sicher­stellung der langfristigen Kundenzufriedenheit verantwortlich.
Christoph Pippert-Winter (42) verfügt über umfangreiche Expertise im Performance Marketing und langjährige Erfahrung in der Vermarktung digitaler Marketinglösungen. Er war zuletzt bei Mapp Digital (ehemals E-Circle und Teradata), wo er als Leiter der Kundenbetreuung für Zentraleuropa den Ausbau des Bestandskunden­geschäfts verantwortete.

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Sebastian Henne
    Sebastian Henne
    (format h digital)

    Auch im B2B entscheidet die Customer Journey - Wie nutzerzentrierte Bestellprozesse den Einheitsshop ablösen

    Im B2B bestellt selten einer allein: Der Techniker weiß, was fehlt, der Einkauf bestellt im eigenen Beschaffungssystem, die Geschäftsführung gibt frei. Der Standardshop kennt dafür nur einen Weg.

    B2B ist komplexer als jeder Onlineshop: Freigaben, Rahmenverträge, individuelle Preise und bei jedem Kunden andere Wege zum Auftrag. Kein Wunder, dass fast jeder vierte Interessent schon auf der Startseite aussteigt.

    Der Vortrag zeigt, wie Sie für jede Rolle die passende Customer Journey gestalten: auf der Website, im Portal oder im Einkaufssystem, mit KI dort, wo sie hilft, und ohne Ihr Shopsystem zu ersetzen.

    Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:30 Uhr

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