15.03.2001 - Zusammen mit der Fachhochschule Pforzheim untersuchte die Unternehmensberatung Incovis die On-line-Aktivitäten von knapp 40 Sportartikelherstellern.
Zusammen mit der Fachhochschule Pforzheim untersuchte die Unternehmensberatung Incovis die On-line-Aktivitäten von knapp 40 Sportartikelherstellern. Zwischen der Qualität des Internet-Auftritts und der Erwartungshaltung 500 befragter Nutzer lagen erhebliche Diskrepanzen: Vor allem ein oft nicht effektiver und langsamer Kundenservice sowie fehlende interaktive Elemente wurden bemängelt.
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