SAS Institute und SinnerSchrader setzen auf Kundenbindung

17.04.2001 - Kooperation zur Entwicklung von Analyseverfahren: Wie k�nnen E-Commerce-Angebote auf die Bed�rfnisse des Kunden zugeschnitten werden?

SAS Deutschland, Spezialist f�r Data-Mining und Datawarehouse-L�sungen, und der Internetdienstleister SinnerSchrader haben eine Kooperation zur Entwicklung von Analyseverfahren geschlossen, mit denen E-Commerce-Anbieter ihre Angebote verst�rkt auf Kundenbed�rfnisse zuschneiden k�nnen. Die beiden Kooperationspartner wollen das Volumen der Zugriffe und die Qualit�t der Kundenkontakte �ber Websites, mobile Dienste und Call Center messen und so die Akzeptanz eines Online-Angebotes analysieren. Grundlegende Vertriebsaspekte werden aus Sicht der Partner im Internet bislang zu wenig ber�cksichtigt. Die Sortimentsauswahl, internetgerechte Verkaufskonditionen und ein Marketing, das auf den Kunden zugeschnitten ist, sollen die Kundenzufriedenheit und damit auch den Umsatz pro Kunde erh�hen.
Matthias Schrader, Vorstand von SinnerSchrader, betont, viele Unternehmen h�tten vers�umt, ihre Offline-Kunden von den Vorteilen des Internet zu �berzeugen. Das verursache Umsatzeinbu�en in Millionenh�he. J�rgen Fritz, Director Marketing & Strategy bei SAS Deutschland: "Data-Mining hilft, den Kundenbed�rfnissen auf die Spur zu kommen. Aus scheinbar unzusammenh�ngenden Web-Daten lassen sich aussagekr�ftige Informationen �ber W�nsche, Interessen und Kaufverhalten der Kunden gewinnen."

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