Call Center: Qualifikation tut Not

16.10.2001 - Call-Center-Mitarbeiter und -Führungskräfte qualifizieren, das ist das Ziel der CRM-Akademie in Obernbreit.

Unter dem Motto "Arbeitendes Lernen" werden verschiedene kostenpflichtige Weiterbildungen angeboten, die zum (zur) Teamleiter(in), zum (zur) Trainer(in) oder zum (zur) Call Center Manager(in) führen sollen. Die berufsbegleitenden Lehrgänge finden tagsüber von 8.30 bis 20.30 in der CRM Akademie statt. Die Praxis soll 80 Prozent der Lehrgangszeit ausmachen gegenüber 20 Prozent Theorie.

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Vorträge zum Thema:

Bild: Felix Hoffmann

Felix Hoffmann
(7learnings)

Raus aus den Silos: Preis, Marketing und Bestand gemeinsam steuern

Preis, Marketing und Bestand werden im Handel häufig getrennt gesteuert, obwohl sich Entscheidungen in diesen Bereichen unmittelbar gegenseitig beeinflussen. Wer Umsatz- und Gewinnziele erreichen will, muss diese Zusammenhänge stärker berücksichtigen.

Wie sich diese Bereiche auf gemeinsame Umsatz- und Gewinnziele ausrichten und besser aufeinander abstimmen lassen, erläutert Felix Hoffmann anhand praxisnaher Beispiele.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 20.10.26, 10:00 Uhr

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