My worst E-Mail

23.10.2001 - ONEtoONE bittet Branchenteilnehmer, die �berfl�ssigste E-Mail des vergangenen Monats vorzustellen.
Arno Bublitz, Upspring

"New Mail" ist die wohl h�ufigste Botschaft des Rechners an seinen Besitzer und auch der Papierkorb - n�mlich das Icon auf dem Monitor - war im papiernen Leben kaum so frequentiert wie im E-Life. ONEtoONE bittet Branchenteilnehmer, die �berfl�ssigste E-Mail des vergangenen Monats vorzustellen.

Von Arno Bublitz
In der Theorie ist die Welt des E-Mail-Marketing sch�n rund. Die Regeln sind einfach - und einfach zu befolgen: E-Mail-Marketing muss drei Kriterien erf�llen: erlaubt, relevant und erwartet. Datenschutz ist so selbstverst�ndlich, dass er kaum angesprochen wird. My worst E-Mail leistete sich aber gerade im Datenschutz einen groben Schnitzer: Die E-Mail kam von einem Finanzdienstleister, es war eine Promotion, gerichtet an einen engen Abonnenten-Kreis und nicht an den gesamten Verteiler. Das war einfach nachzuvollziehen, denn ich konnte meine und alle anderen 300 E-Mail-Adressen im Header lesen. Jeder Empf�nger kennt jetzt also jeden anderen. Eigentlich sollte dies schon seit Jahren nicht mehr vorkommen. Was war passiert? Das Unternehmen wollte in diesem Fall ein Sampling durchf�hren. Da die eingesetzte E-Mail-Marketing-Software kein Sampling unterst�tzt, hat der Mitarbeiter aus seiner gro�en Empf�ngerliste bestimmte Empf�nger herausgefiltert und diese ganz normal per Outlook angeschrieben. Eine schlechte Entscheidung: Jede gute E-Mail-Marketing-Software l�sst den Versand f�r Sampling-Zwecke an Teillisten oder die Verwaltung separater Listen zu.
Arno Bublitz ist Senior Consultant und Mitgr�nder
von Upspring in Hamburg.

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