Neuer Lehrstuhl f�r Direktverk�ufer

23.10.2001 - An der baden-w�rttembergischen Fachhochschule Aalen wird ein Lehrstuhl f�r direct-Customer-Relationship-Management (dCRM) eingerichtet.

Die Kooperation zwischen der FH und der Berner-Gruppe in K�nzelsau ist zugleich Teil der neu gegr�ndeten Berner Business School in Verona. Berner finanziert die Professorenstelle mit 1,5 Millionen Mark. Zur Professorin wurde Dr. Silke Michalski berufen.
Der K�nzelsauer Sponsor ist im Direktvertrieb von Verbrauchsmaterialien und Werkzeugen des Bau- und Kfz-Handwerkes t�tig und besch�ftigt 5.000 Mitarbeiter. Mit dem Lehrstuhl erhofft sich das Unternehmen die F�rderung von Nachwuchs auf dem "Gebiet der Kundenorientierung". Konkret geht es um die Ausbildung von Au�endienstlern. dCRM soll dazu beitragen, ein anerkanntes Berufsbild f�r den Direktverkauf zu schaffen. Die k�nftigen Verk�ufer sollen im Kundenbeziehungsmanagement und der Gestaltung kundenorientierter Prozesse unterrichtet werden. mac

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Bild: Thilo Kerner

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