CRM-Ausgaben bleiben konstant

28.01.2002 - Im weltweiten Handel der USA werden sich die CRM-Ausgaben im Jahr 2002 mit 6,7 Milliarden US-Dollar auf dem gleichen Niveau wie im Vorjahr bewegen

Bis zum Jahr 2004 ist nicht mit einem signifikanten Wachstum in diesem Markt zu rechnen. Das besagt der Jahresreport "CRM Spending Update: Hitting the Wall or Taking a Time-out?" des Analysten Meridien Research in Newton/Mas- sachusetts, der f�r den Report 55.000 Institutionen befragte. Laut Studie belaufen sich die Ausgaben f�r Corporate CRM im Jahr 2002 in den USA auf drei Milliarden US-Dollar. Meridien begr�ndet das vorl�ufig ausbleibende Wachstum im CRM mit Systemintegrations-Schwierigkeiten und Problemen beim Aufbau der Data-Warehouse-Infrastruktur.

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