Studie bem�ngelt Online-Shops

15.05.2000 - Kampagnen f�r Online-Shops zeigen oft entspannte Internetnutzer, die sich mit ihrem Laptop auf dem Sofa r�keln und das virtuelle Einkaufen genie�en.

Was die Werbung verschweigt: H�ufig klagen Nutzer �ber zu lange Verbindungszeiten, umst�ndliche Bedienung und fehlende Datensicherheit. Noch weitaus schlimmer aber ist, wenn der potenzielle Kunde den virtuellen Shop erst gar nicht betritt …

Schuld daran ist laut Dr. Thomas Gey die Gestaltung der Shop-Startseite, auch "Homepage" genannt. Der Professor an der Wirtschafts-Fachhochschule Nordakademie in Elmshorn steht einer Projektgruppe von Studenten vor, die erhebliche Defizite aufdeckten. "Gr��tenteils werden werbepsychologische Aspekte nicht ber�cksichtigt", so Gey. Oftmals fehlten Bilder, Farben, emotionale Reize oder Gimmicks zur Auflockerung wie Flash-Applets oder 3D-Buttons. Auch mit der Struktur tun sich manche Shop-Betreiber schwer: Ein verwirrendes Spiel an Schriften und Gr��en ist die Folge.

Laut Gey binden nur 30 Prozent der insgesamt 101 bewerteten Shops ihren USP auf der Homepage mit ein, auch Sonderangebote k�men nur vereinzelt zum Einsatz. Es sei, so Gey, sehr wichtig, den User zum Verbleiben auf der Homepage zu bewegen. Wird ihm der Nutzen des Verbleibens nicht in den ersten Sekunden bewusst, surft er eben weiter. Die Studie ging vom AIDA-Modell aus. Sie honorierte ideale Werte in den Bereichen Aufmerksamkeit, Aufnahme, Verst�ndnis erreichen und den User schlie�lich zum Weiterklicken in die tieferen Ebenen des Shops bewegen mit maximal 400 Bewertungspunkten. Selbst der Testsieger Lebegesund.de konnte nur 224 Punkte erreichen, gefolgt von den Online-Shops von Neckermann und Weltbild. Die komplette Studie findet sich unter

Bild: CosmoShop GmbH

Silvan Dolezalek (CosmoShop GmbH)

Zeit sparen bei interner Beschaffung

Problem: Im Unternehmen m�ssen diverse Dinge f�r den internen Gebrauch beschafft werden. Ob das Laptops & Hardware f�r neue Mitarbeiter sind, B�romaterial, Werbeartikel oder Papier.
Es entsteht jede Menge Aufwand bei vielen Mitarbeitern.
Das kann mit einem internen Beschaffungssystem optimiert werden.

Der Vortrag zeigt, wie man typische Bestellsituationen abschafft - von selbstgebauten Google Docs Bestell-Formularen bis zur klassischen eMail Bestellung.

Die Landschaft der Bestellsysteme ist sehr un�bersichtlich, wir zeigen welche unterschiedlichen Typen es gibt und f�r wen sich welches System eignet. Dabei blicken wir unter die Haube, bzw. direkt in manche Kundensysteme hinein.
- Welche Funktionen braucht man �blicherweise?
- Wie umfangreich muss ein Freigabe-Workflow sein?
- Kann man den Mitarbeitern vertrauen, oder muss man abweichende Lieferadressen einschr�nken?
- Wie integriert man ein Bestellsystem ins Intranet?
- Kann auch SAP / ERP angebunden werden?
- K�nnen die Lieferanten direkt in das System integriert werden?
Vortrag im Rahmen der Tools 2023: Software, Services und Tools f�r digitales Business am 25.01.23, 09:30 Uhr