Analyse von Website-Besuchen für effizienteren E-Commerce
31.01.2002 - Interaktions- und Transaktionsdaten von Website-Besuchern können Site-Betreibern Anhaltspunkte dafür liefern, wie die Website optimiert werden kann.
Durch die Analyse der so genannten Klickpfade kann man die Anzahl der Bestellungen, den Bestellwert oder Registrierungen nachvollziehen. Doch oft ist es technisch schwierig, den Anwendern die passenden Logfile-Einträge zuzuordnen. Meint zumindest die Examind AG in Augsburg und rät, Analyse-Tools einzusetzen, die Besuchermerkmale und Ereignisdaten schrittweise überprüfen. Dabei könne man auch herausfinden, ob der User bereits in der Kundendatenbank gelistet ist. Sei das System mit einer CRM-Software gekoppelt, stehe einer Kundenbindungsaktion, die sich am Nutzerverhalten orientiert, nichts mehr im Wege.
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