Zeitlos klassisch

18.02.1999 - Unternehmen: Rodier Femme
Zielgruppe: 35-50j�hrige berufst�tige Frauen
Ziel: Kundenbindung

Einf�hrung der Carte Rodier, Verj�ngung der Zielgruppe, Imagewechsel von der zeitlosen Klassik zur tragbaren Moderne

Zeitraum: 09/98-12/98

Vernetzung: Anzeigen, Internet, www.rodier.tm.fr

Ablauf: Im September 1998 wurden an einen Kundenstamm von 22.000 Adressen Mailings versendet, in denen das Kundenbindungsprogramm mit Treueangeboten erl�utert und die neue Herbst-Winter-Kollektion vorstellt wurde. 34 Kaufh�user und Boutiquen beteiligten sich an der Aktion. Im November gab es ein Nachfa�mailing, in dem wiederum auf die Kundenkarte hingewiesen wurde. Den 4.000 Kunden, die sich ihre Carte Rodier bereits abgeholt hatten, wurde die Festtagskollektion sowie weitere exklusive Angebote offeriert.

Ergebnis: In den vier Monaten nach Start der Kampagne hat die H�lfte der angeschriebenen Kundinnen ihre pers�nliche Kundenkarte im Rodiershop abgeholt und diesen Gang mit einem Kauf verbunden. Das entspricht einer Response-Quote von 50 Prozent. Die Treueangebote wurden von 18 Prozent der Kunden wahrgenommen. Rodier gab gleich f�r die M�nnerkollektion eine �hnliche Aktion bei D communication in Auftrag.

Was hei�t wie?

Beilage:   Encart
Break- even- point:   Point mort
Brosch�re:  Brochure
Business-to-Business:    Vente aux entreprises
Call Center:   Centre d'appels
Computer:   Ordinateur
Cross Selling:   Ventes crois�es
Database:   Base de donn�es
Dialogmarketing Marketing:   op�rationnel
Folder:   D�pliant
Fulfillment:   Services Client
Fund Raising:   Collecte de fonds
Handy:   T�l�phone portable
Incentives:   Incitateurs
Internet:   Internet
Lettershop:   Routage
Mailing:   Mailing
Management:   Gestion
Pitch:   Consultations en cours
Prospekt:   Prospect
Relaunch:   Renouvellement
Response-Element:   Coupon r�ponse
R�ckumschlag:   Enveloppe r�ponse
Selfmailer:   tout en un
Software:   Logiciel
Umsatz:   Chiffre d'Affaires (CA)
Versandhandel:   Vente par correspondance
Web-Site:   Site web
Workshop:   Atelier

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