Contact Center: Berechnung des ROI

21.02.2002 - Genesys bietet Berechnungs-Tool

Der Unterschlei�heimer Contact Center-Anbieter Genesys stellt jetzt im Internet die Version 2..0 seines ROI-Kalkulators zur Verf�gung, mit dem Unternehmen den Return on Investment ihres Contact Center berechnen k�nnen. Vor der Analyse gibt der Interessent wesentliche Daten zum Call Center ein, wie etwa Agentenzahl und Arbeitszeit.

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Bild: Alexander Clarus

Alexander Clarus (Genesys Telecommunications Laboratories GmbH)

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