M-real alliance startet Printers Club

26.03.2002 - Pionierleistung: Papiervertrieb etabliert innovatives Kundenbindungsprogramm

Soll noch mal einer sagen, innovative Club-Konzepte seien nur etwas f�r Markenartikler & Co: Die Hamburger M-real alliance beweist das Gegenteil. Die Vertriebsorganisation f�r Papier- und Kartonsorten des finnischen Papierherstellers M-real Corporation hat den Printers Club aus der Taufe gehoben.

Nach einj�hriger Pilotphase soll das Kundenbindungsprogramm im Mai voll durchstarten. Damit setzt das Unternehmen - in der Papierindustrie eher ungew�hnlich - auf "konsequente Kundenorientierung".

Zielgruppe des neuen Printers Club sind Drucker, deren Kundentreue mit "echtem Mehrwert" belohnt werden soll. Nach dem Miles & More-Vorbild k�nnen Druckereien beim Kauf von ausgew�hlten Papieren im Streckengesch�ft Punkte sammeln und je nach Punktezahl verschiedene Pr�mien ausw�hlen.

Zu den Pr�mien z�hlen beispielsweise Abos von Zeitschriften, die nat�rlich auf M-real-Papier gedruckt sind, sowie Reisen, Workshops und Seminare, aber auch Events, die die Drucker ihrerseits zur Kundenbindung einsetzen k�nnen.

Die Druckereien werden zun�chst vom Au�endienst mit einem StarterKit �ber den Printers Club informiert. Wird eine Druckerei Mitglied, erh�lt sie eine Kundenkarte und ein Password f�r die Website. Dort werden Club-Infos, Branchen-News und die Pr�mienauswahl pr�sentiert. Au�erdem gibt es - logisch - auch per Papier regelm��ige Informationen, zum Beispiel in Form des Printers Club and Friends Journal.

Dr. Gregory Gettinger, Gesch�ftsf�hrer von M-real alliance, will mit dem Club den "Fokus verst�rkt auf die Bed�rfnisse und W�nsche unserer Kunden legen, um ihnen mit neuen Ideen, intensiver Betreuung und Zusatzleistungen einen Wettbewerbsvorteil zu verschaffen".

Einen Wettbewerbsvorteil verschafft sich damit aber auch M-real alliance, denn ein solches Kundenbindungsprogamm ist im r�ckl�ufigen Papiermarkt neu. Die Konzeption des Clubs stammt aus der Feder der Hamburger DMC, den Internetauftritt entwickelte SinnerSchrader. M-real alliance vertreibt in Deutschland mit rund 100 Mitarbeitern �ber 750.000 Tonnen Papier und Karton. vh

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