Deutschsprachige Unternehmen setzen auf eigene Homepage

06.06.2002 - Das Internet ist für Unternehmen in Deutschland, Österreich und der Schweiz eine Selbstverständlichkeit.

93 Prozent sind mit einer eigenen Homepage vertreten, 95 Prozent nutzen E-Mail. Das ist das Ergebnis einer Befragung, die vom Dresdner Internetdienstleister nc-cd KG zwischen Januar und Mitte Mai 2002 durchgeführt wurde und an der rund 27.373 deutschsprachige Unternehmen verschiedener Branchen teilnahmen. Der Internetauftritt dient demnach Image-Gründen, der Informationsvermittlung (77 Prozent), der Kundenkommunikation (62 Prozent) und dem Verkauf (46 Prozent). Ein Drittel der Befragten aktualisiert die Web-Inhalte wöchentlich, nur 22 Prozent setzen auf tägliche Aktualisierung. 81 Prozent nutzen ein Content-Management-System dafür.

Die E-Mail nutzen 93 Prozent der Unternehmen für die Kommunikation mit Kunden, Lieferanten und Geschäftspartnern, aber auch für die interne Kommunikation (72 Prozent) und für die Kundenbindung (53 Prozent). Doch nur 63 Prozent beantworten eine Kunden-E-Mail binnen 24 Stunden. Außerdem wissen ebenfalls nur 63 Prozent, dass der Versand von E-Mails vom Empfänger zuvor genehmigt werden muss...

Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erläutern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterstützte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

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