Teleperformance vergibt Customer Service Award 1999

29.07.1999 - Sieger: Johnson & Johnson, Nestl� Deutschland und Cosmos Direktversicherung

Zum zw�lften Mal hat Teleperformance Deutschland mit Sitz in M�nchen den Customer Service Award vergeben. Mit dem j�hrlich durchgef�hrten Wettbewerb mi�t Teleperformance, wie effektiv und serviceorientiert Unternehmen mit eingehenden Kundenanrufen umgehen.

International haben diesmal �ber 2.000 Unternehmen teilgenommen, davon 129 Firmen aus elf Branchen in Deutschland. Vor Beginn der Studie werden die potentiellen Teilnehmer informiert. Weniger als zehn Prozent haben den Test verweigert. Insgesamt f�hrte Teleperformance 40.000 Testanrufe durch. Testkriterien waren u.a. Erreichbarkeit, Freundlichkeit, Gespr�chsf�hrung, Produktkenntnisse, Verkaufsbewu�tsein und der Gesamteindruck.

Als branchen�bergreifende Sieger konnten sich Johnson & Johnson, Nestl� Deutschland und Cosmos Direktversicherung den Grand Prix holen.

Das Teleservices-, Telemarketing und Marktforschungsunternehmen Teleperformance verf�gt in Deutschland �ber drei Niederlassungen in M�nchen und D�sseldorf. Teleperformance International besch�ftigt 20.000 Mitarbeiter in 115 Niederlassungen in 29 L�ndern. F�r 1999 wird ein Gruppenumsatz von rund 940 Millionen Mark erwartet.

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