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Patrick W. Diemer

02.04.2003 - Patrick W. Diemer wechselt von VISA zu Lufthansa AirPlus

Patrick W. Diemer, seit 1997 General Manager von VISA in Deutschland, ist am 1. April als neuer Geschäftsführer Sales and Customer Care bei Lufthansa Airplus in Neu-Isenburg gestartet. Dort soll er vor allem für die "Internationalisierung des AirPlus-Geschäftsreise-Managements im Bereich der Corporate Cards" sorgen, so das Unternehmen. Dazu werden sowohl Kooperationen mit Banken als auch das Partnernetzwerk ausgebaut. Neben Diemer sind nach wie vor Peter Metzler und Dr. Michael Peine Geschäftsführer von Lufthansa AirPlus.

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    Wie die Zukunft von Kundenservice und Kundendialog aussieht, erläutert Zukunftsforscher Joachim Graf anhand von exklusiven Studienergebnissen: Er zeigt, wohin Kommunikations-Entscheidungsträger ihr Unternehmen entwickeln sollten im Spannungsverhältnis zwischen KI und Fachkräftemangel, Chatbots und Social Selling, Metaverse und Marketingautomation. Aus den wahrscheinlichen Entwicklungslinien leitet er konkrete Handlungsoptionen für die kommenden Jahre ab.

    Vortrag im Rahmen der Zukunft Kundenservice und Kundendialog 2024 am 25.06.24, 09:00 Uhr

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