Call Center: KI-Agenten erstmals beliebter als Menschen

E-Commerce 2049: Eine Post-Website-Welt

Bis 2049 werden die meisten E-Commerce-Transaktionen nicht mehr auf Websites, sondern über KI-Assistenten abgewickelt. Konsumenten werden vom Suchen und Scrollen zum Vorhersagen und Bestätigen übergehen, während KI-Systeme die Kaufabsicht erkennen, die Produktauswahl übernehmen und die Optimierung steuern.

Diese Session beleuchtet, wie Shopping-Graphen, prädiktive Preisgestaltung und Entscheidungsautomatisierung Traffic, Marketing, Preisgestaltung und Lagerhaltung verändern werden - und was Einzelhändler heute tun müssen, um relevant zu bleiben, wenn KI und nicht mehr Menschen die erste Entscheidung trifft.

Vortrag im Rahmen der Marktplatz- und Commerce-Trends 26 am 14.04.26, 12:30 Uhr