30.04.2004 - 28. bis 30. Juni, Frankfurt am Main
Ende Juni treffen sich Experten und Interessierte aus Wirtschaft, Wissenschaft und Praxis zum vierten Mal auf der Kongressmesse CRM World. Die Veranstaltung steht unter dem Motto "CRM-Strategie geht vor IT-Lösungen". 40 Referenten berichten im Rahmen von Plenumsbeiträgen und sechs fachbezogenen Foren von Erfahrungen, Tatsachen und Visionen. Als Keynote Speaker werden unter anderen Frank Gerstenschläger, Vorstandschef der Deutsche-Börse-Tochter Entory, und Kirstin Kuyper, Executive Director Customer & Products von debitel, erwartet. Der Erfinder der Payback-Karte, Alexander Rittweger, ist ebenso dabei wie Gebhard Stammler, Vertriebsvorstand beim Versandhaus Quelle.
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