Payback gewinnt Vodafone als Partner

04.01.2007 - Der Telekommunikationsanbieter Vodafone kooperiert mit Payback. Das Bonusprogramm ermöglicht es den Kunden, Punkte künftig auch in Mobilfunkprämien einzutauschen.

Nur wer unter Payback.de einen Vertrag mit Vodafone abschließt, kann bei dem Telekommunikationsdienstleister auch Punkte sammeln. Vodafone ist nach der Kooperation mit Aral im Mai vergangenen Jahres das zweite größere Unternehmen, das Payback neu als Partner gewinnen konnte.

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Vorträge zum Thema:

  • Bild: Ralph Langner
    Ralph Langner
    (R+V Versicherung)

    Wie man Kundeninteraktionen stets menschlich bei gleichzeitig hohem Automatisierungsgrad gestaltet

    Die R+V Versicherung nutzt das CRM-System "emma" zur Automatisierung personalisierter Kundeninteraktionen, welches auf analytische Datenmodelle und maschinelles Lernen setzt. Customer Journeys und Next Best Actions werden hierbei durch präzise Algorithmen orchestriert und dafür sinnvolle Prozessautomatisierung eingesetzt. Wesentlich ist aber bei alldem, dass die Ansprachen Ihr Kernziel erfüllen: Aufmerksamkeit und Relevanz bei unseren Kunden zu erzeugen und überzeugende Kundenerlebnisse zu schaffen. Use Cases untermauern das Potenzial von "emma", die Kundenbindung durch kontextbezogene, automatisierte Kundeninteraktion zu stärken und eine konsistente Kommunikation über alle Kontaktpunkte zu erreichen.

    Vortrag im Rahmen der Dialog.Konferenz.24 am 03.09.24, 10:00 Uhr

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