D+S b�ndelt New Business Development bei Pflocksch

14.06.2012 - Der Call-Center-Dienstleister D+S b�ndelt die Vertriebsaktivit�ten, Produktentwicklung des klassischen Communication-Center-Gesch�fts sowie die Web Services und �bertr�gt Michael Pflocksch die Verantwortung f�r den neuen Bereich. Als Chief Sales Officer (CSO) wird er auch Teil der Gesch�ftsf�hrung des Tochterunternehmens D+S 360�.

von Susanne C. Steiger

Michael Pflocksch ist seit 2009 f�r D+S t�tig. Als Mitglied der Gesch�ftsf�hrung der D+S Communication Center Management GmbH verantwortete er nach Angaben des Dienstleisters zuletzt einen "Top-Account" des Communication-Center-Segments. Vor seiner Zeit bei D+S war Pflocksch seit 2006 f�r Walter Services t�tig. Dort hatte er die Position des Bereichsleiters Key Account Management/Prokurist inne und verantwortete verschiedene Gro�kunden im Bereich Operations, Qualit�tssicherung, Umsatz und Ergebnis. Au�erdem war Pflocksch insgesamt acht Jahre beim Pay-TV-Sender Premiere (heute Sky) besch�ftigt. Er war unter anderem f�r den Aufbau eines Inhouse Service Centers und den Bereich Qualit�tsmanagement zust�ndig. Zuletzt verantwortete er als Director den gesamten Bereich Inbound Services.

Bei D+S ist Pflocksch k�nftig als CSO f�r die Leitung des Bereichs New Business Development zust�ndig. Der Bereich wurde neu geschaffen, um die Vertriebsaktivit�ten, Produktentwicklungen und Web Services zu b�ndeln. Au�erdem wird er Mitglied der Gesch�ftsf�hrung bei D+S 360�.

"Mit der B�ndelung unserer Vertriebsaktivit�ten und der Produktentwicklung ziehen wir eine logische Konsequenz aus den aktuellen Ver�nderungen im Kundenservice", so Mario Bethune-Steck, CEO der D+S Communication Center Management GmbH. "Wir sind nun optimal aufgestellt, um unseren Auftraggebern ganzheitlichen Kundenservice aus einer Hand unter einem Dach anzubieten."

Als D+S Communication Center bietet das Unternehmen Call-Center-Dienstleistungen an neun Standorten in Deutschland an. Die Tochterfirma D+S 360� Media World ist zudem auf den Bereich der digitalen Kundenbetreuung bei Social Media, Foren und Chat spezialisert. (kr)

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