So bringen Sie im Contact Center verschiedene Rollen unter einen Hut

Bild: Bilder: Tia Noherr, instagram: tiatam652

19.10.2021 - Der Kundenservice ver�ndert sich - und mit ihm muss sich auch das Contact Center ver�ndern. Sechs Rollen sollte es erf�llen k�nnen - wie Jongleur, S�ndenbock oder Anwalt. ONEtoONE stellt sie genauer vor.

von Frauke Schobelt

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