menu
Aktuelles

Kundenservice

So bringen Sie im Contact Center verschiedene Rollen unter einen Hut

Bild: Bilder: Tia Noherr, instagram: tiatam652

19.10.2021 - Der Kundenservice verändert sich - und mit ihm muss sich auch das Contact Center verändern. Sechs Rollen sollte es erfüllen können - wie Jongleur, Sündenbock oder Anwalt. ONEtoONE stellt sie genauer vor.

von Frauke Schobelt

Inhalt nur für angemeldete Benutzer

Sie können diesen Beitrag als Basis-Mitglied abrufen. Die kostenlose Registrierung genügt.

Jetzt Mitglied werden

Sie haben bereits ein Konto für ONEtoONE, neuhandeln oder iBusiness? Diese Anmeldung gilt auch hier!

Sie haben Ihr Kennwort vergessen oder noch keines gesetzt?

Kennwort zurücksetzen
Mehr zum Thema:
Diskussion:

Kommentar hinzufügen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vorträge zum Thema:

  • Bild: Michael Poganiatz
    Joachim Graf
    (HighText Verlag)

    KI, Kundenservice und Customer Experience - Die Versöhnung der feindlichen Brüder

    Welche Auswirkungen hat die wachsende Nutzung von KI-Systemen auf Customer Experience? Sind Onlineshops und Websites obsolete Systeme? Und welche Rolle spielen Voicebot & Co. im Kundenservice? Zukunftsforscher Joachim Graf stellt aktuelle Studien zum Thema vor und entwickelt Szenarien für die zukünftigen Aufgaben der feindlichen Brüder.

    Vortrag im Rahmen der Customer Experience 26 am 03.03.26, 09:00 Uhr

Anzeige
www.hightext.de

HighText Verlag

Mischenrieder Weg 18
82234 Weßling

Tel.: +49 (0) 89-57 83 87-0
Fax: +49 (0) 89-57 83 87-99
E-Mail: info@onetoone.de
Web: www.hightext.de

Kooperationspartner des

Besuchen Sie auch:

www.press1.de

www.ibusiness.de

www.neuhandeln.de

Wichtige Links:

Impressum

AGB

Datenschutz

Mediadaten