Peak Season
Bewertungen werden zum Umsatzfaktor am Black Friday
Bild: Pixabay/ geralt
15.10.2025 - Onlinebewertungen gewinnen für Händler im Weihnachtsgeschäft weiter an Bedeutung. Eine aktuelle Datenauswertung zeigt, dass die Aufrufe von Bewertungen am Black Friday 2024 in Deutschland um 152 Prozent im Vergleich zu einem durchschnittlichen Freitag stiegen. Auch die Sichtbarkeit in Google-Suchergebnissen nahm um 136 Prozent zu, während die Besucherzahlen auf Bewertungsplattformen um 126 Prozent kletterten.
von Susan Rönisch
Die Daten-Auswertung der Bewertungsplattform Trustpilot
verdeutlichen: Verbraucher informieren sich vor allem an Aktionstagen intensiver über Händler und Anbieter, bevor sie eine Kaufentscheidung treffen. Für Online- und stationäre Händler wird damit deutlich, dass Bewertungen zunehmend Einfluss auf den Erfolg von Rabattaktionen nehmen.
Black Friday im Jahresvergleich: Bewertungen gewinnen im Kaufprozess weiter an Bedeutung
Einen klaren Trend zeigt auch der direkte Jahresvergleich: Die Trustpilot-Aufrufe sowie die Sichtbarkeit in den Google-Suchergebnissen haben 2024 am Black Friday gegenüber dem Vorjahr um 20 Prozent zugenommen. Die Besucherzahl stieg um 14 Prozent. Die Relevanz von Bewertungen nimmt somit an den Shopping-Aktionstagen in Deutschland Jahr für Jahr zu.
Weihnachten: Verbraucher setzen auf Vertrauen beim Geschenke-Kauf
Ein ähnliches Bild zeigt sich im Weihnachtsgeschäft: In den Vorweihnachtswochen zwischen dem 1. und 26. Dezember 2024 verzeichnete Trustpilot +28 Prozent mehr Aufrufe als im Vorjahr. Das zeigt: Verbraucher wollen auch bei ihren Geschenken die richtige Wahl treffen und prüfen verstärkt Bewertungen, bevor sie etwas kaufen. Entsprechendes Wachstum zeigt sich bei den Search Impressions (+37 Prozent) und den Besucherzahlen (+12 Prozent). Damit setzt sich der Trend fort, dass Bewertungen im Kaufprozess eine immer wichtigere Rolle spielen - insbesondere an umsatzstarken Shoppingtagen."Rabatte ziehen, aber Vertrauen entscheidet"
"In einer Zeit, in der künstliche Intelligenz vieles einfacher, aber auch intransparenter macht, wächst bei Verbrauchern die Sehnsucht nach echtem Vertrauen", sagt Uta Ernst-Diarra, Senior Director Enterprise EMEA & APAC bei Trustpilot. Bewertungen von echten Menschen seien daher ein entscheidender Faktor, um bei der Kaufentscheidung Sicherheit zu gewinnen - gerade bei größeren Anschaffungen oder Geschenken.Unternehmen, so Ernst-Diarra, sollten ihre Bewertungen aktiv sichtbar machen, um das Vertrauen potenzieller Käufer zu stärken und ihre Conversion an Aktionstagen wie dem Black Friday zu erhöhen.
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