Umfrage: Harmonisierung von Vertrieb und Marketing hat aktuell oberste Priorität

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23.07.2020 - Die Corona-Pandemie beeinflusst auch die Arbeitsweise des Vertriebs. Während im Mai die größte Herausforderung die Umstellung auf Remote Selling war, steht inzwischen eine gute Abstimmung von Vertrieb und Marketing an oberster Stelle.

von Christina Rose

Fast die Hälfte (44 Prozent) der Vertriebs- und Marketingexperten geben in einer Umfrage von Showpad an, dass die Optimierung einer Remote Customer Experience, also eine Customer Experience ohne direkten Kundenkontakt vor Ort, derzeit nicht mehr die größte Herausforderung ist.

Fast zwei Fünftel (39 Prozent) der Befragten haben eine Vielzahl anderer Themen auf ihrer Agenda. Diese reichen von einer besseren internen Abstimmung bis hin zur Förderung von digitalen Transformationsprozessen in dieser ungewissen Zeit. Für ein Viertel der befragten Experten ist die Zusammenarbeit von Vertrieb und Marketing aktuell die größte Herausforderung.

Trotz der anfänglichen Erfolge einer guten Remote Customer Experience haben viele Vertriebs- und Marketing-Teams ihre eigenen Initiativen zur digitalen Transformation zurückgestellt. So stehen diese nur bei 19 Prozent im Fokus.

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Alfred Rossi
(ProSeller)

Vom unsichtbaren zum sichtbaren Vertriebsdatenstrom

Der Einstiegspunkt in den Verkauf erlebt gerade eine fundamentale Verschiebung. Früher wurde der Kunde über Shop, Website, Anfrage, Messe oder Verkäufer sichtbar. Heute sucht, vergleicht und entscheidet er zunehmend, bevor der Anbieter ihn überhaupt wahrnimmt. KI-Agenten verstärken diese Entwicklung massiv.

Der Kunde verschwindet nicht. Unsichtbar wird ein immer grösserer Teil seines Weges. Genau dort entsteht der Vertriebsdatenstrom aus Daten, Signalen, Verhalten, Veränderungen und Bedarf.

Alfred Rossi zeigt, wie Unternehmen beginnen können, diesen unsichtbaren Strom sichtbar zu machen und mit dem Wertstrom zu verbinden: Wo bewegt sich etwas? Wo entsteht dadurch Wert? Welche Signale zeigen Bedarf? Und wie wird daraus konkretes Handeln?

An einem praktischen Ausschnitt zeigt er, wie aus 10'000 Unternehmen über Daten, Signale und Muster eine kleine Zahl aktuell relevanter Unternehmen automatisch erkannt und bearbeitet werden kann.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 10:00 Uhr