So verknüpfen Sie Contact-Center-Software mit Ihrer Kundendatenbank

Bild: geralt/Pixabay

22.04.2020 - Servicemitarbeiter, Saleskräfte, Agenten - sie alle arbeiten zurzeit vorrangig im Homeoffice. Krisenbedingt laufen, je nach Branche, unzählige Supportanfragen ein, während so mancher Key Account arg strampeln muss, um die zurückhaltende Kundschaft zum Kauf zu ermuntern. Wie ein Unified Contact Center System hier abhelfen kann und mit welchem Aufwand Unternehmen dafür rechnen müssen.

von Christina Rose

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