CRM-Markt wächst 2018 auf 48,2 Milliarden US-Dollar

Mit KI und Design Thinking zur idealen Customer Experience

Oft hört man, dass KI die User Experience verändern wird - doch selten wird konkret gezeigt, wie genau. In diesem Vortrag demonstrieren wir anhand praxisnaher Beispiele, wie KI jeden Schritt im Design-Thinking-Prozess unterstützen und verbessern kann: von der Ideenfindung bis hin zu schnellen, validierbaren Prototypen. Wir zeigen, wie sich die Gestaltung der besten Nutzererfahrung durch den gezielten Einsatz von Generative AI grundlegend wandelt - und welche neuen Möglichkeiten sich dabei für Teams und Organisationen eröffnen.

Vortrag im Rahmen der Customer Experience 2025. am 02.04.25, 11:30 Uhr