VerbraucherInnen werden immer w�hlerischer im Umgang mit ihren mobilen Daten

Bild: Jan Vasek auf Pixabay

09.12.2021 - Strengere Datenschutzbestimmungen sowie neue Voreinstellungen unter iOS und Android geben den VerbraucherInnen mehr Transparenz und Kontrolle �ber ihre pers�nlichen Daten sowie deren Weitergabe. Und das nutzen sie auch.

von Christina Rose

Das Mobile-App-Experience-Unternehmen Airship hat mehr als 9.000 Verbraucherinnen und Verbraucher in den L�ndern USA, Gro�britannien, Frankreich, Deutschland, Australien, Singapur und Indien nach ihrem Verbraucherverhalten befragt. Der Report 'The New Customer Imperative' beleuchtet neue Verhaltensweisen und Erwartungen der KonsumentInnen an die digitale Kommunikation und gibt wertvolle Empfehlungen, wie Unternehmen das Kundenerlebnis deutlich verbessern k�nnen. Die wichtigsten Ergebnisse:

Mehr als drei Viertel der VerbraucherInnen (78 Prozent) ignorieren oder l�schen jeden zweiten Marketing-Newsletter (oder mehr), den sie abonniert haben. J�ngere Personen checken ihre E-Mails eher unregelm��ig; manche geben Fantasieadressen an und sind als Empf�nger verloren.
Die K�uferschaft hat eine gro�e Abneigung gegen�ber Social Profiling (von 15 m�glichen Datenarten), teilt aber gerne ihre Meinung bez�glich �kologischer, moralischer, politischer oder religi�ser Themen.
"Personalisierte Angebote, die auf dem eigenen Verhalten basieren" scheinen kein starker Anreiz f�r Verbraucherinnen und Verbraucher zu sein, sich f�r eine Smartphone-Kommunikation zu entscheiden, obwohl "Informationen, die nicht relevant oder auf mich zugeschnitten sind" der zweith�ufigste Grund f�r Abmeldungen sind.
Mehr als die H�lfte der US-VerbraucherInnen (52 Prozent) gibt ihre Handynummer f�r Textnachrichten weiter, aber nur 37 Prozent f�r Anrufe.
Im Vergleich zu anderen L�ndern geben die Deutschen weniger pers�nliche Informationen (von 15 m�glichen Datenarten) weiter, wobei sie am wenigsten bereit sind, ihre Browsing-Aktivit�ten �ber Apps und Websites sowie ihre Handynummer f�r Anrufe weiterzugeben.

Mobile Apps werden immer beliebter

Die Umfrageergebnisse zeigen eine starke und wachsende Vorliebe der KonsumentInnen f�r mobile Apps. In den meisten App-Kategorien tendieren 75 Prozent der Befragten dazu, ihre Apps seit Beginn der Pandemie mehr oder etwa gleich h�ufig anzuwenden. Unternehmen sollten also die M�glichkeit nutzen, in einen themenbezogenen mobilen Dialog zu treten. Denn Marken sind heute besser als je zuvor in der Lage, ihre Gefolgschaft anzusprechen, wo immer sie sich befindet. App-NutzerInnen profitieren davon, ihren Vorlieben und Neigungen entsprechend angesprochen zu werden. Sie haben eine bessere Kontrolle �ber ihre privaten Daten und k�nnen Marken, die ihren Bed�rfnissen nicht entsprechen, leicht ausblenden.

Grafik: Airship

Der gl�serne Sportler: Datenfreigebigkeit bei Sportapps-Apps hoch

41 Prozent der Nutzerinnen und Nutzer von Fitness- und Gesundheits-Apps teilen Informationen �ber ihre Aktivit�tsdaten wie Schritte oder Steh- und ...

Mobilit�t: Gro�e Teilungsbereitschaft bei Daten, hohe Unzufriedenheit bei Angebot

Echtzeit-Stauprognosen, Auslastungen im �ffentlichen Verkehr oder St�rungen und Ausf�lle in der Mobilit�t anzeigen lassen: Eine breite Mehrheit (9 ...

Verbraucher teilen Kundendaten f�r Rabatte und Cashbacks

Fast drei Viertel der Konsumenten sind bereit, f�r Rabatte ihre Kundendaten zu teilen. 60 Prozent der Verbraucher sind zudem willens, f�r nachhalt ...

Diskussion:

Kommentar hinzuf�gen
Schreiben Sie Ihre Meinung, Erfahrung, Anregung mit oder zu diesem Thema. Ihr Beitrag erscheint dann an dieser Stelle.

Vortr�ge zum Thema:

Bild: Thilo Kerner

Thilo Kerner (Sybit GmbH)

Wie Sie ein wirklich sinnvolles Management-Dashboard f�r Marketing und Vertrieb aufsetzen

Wie definieren Sie die wirklich wichtigen KPIs f�r Marketing und Vertrieb? Und wie steuern Sie dann mit diesen Ihre Marktbearbeitung erfolgreich? Thilo Kerner, Chief Revenue Officer der Sybit GmbH zeigt an Beispielen aus der konkreten Vertriebs- und Marketingpraxis, wie ein wirklich n�tzliches Marketing-Dashboard aussehen muss und wie Sie kennzahlengesteuertes Management im Unternehmen aufsetzen. Au�erdem liefert er Tipps und Strategien, um KPIs effektiv im Gesch�ftsalltag Ihres Unternehmens zu integrieren.

Vortrag im Rahmen der Daten & KI 2024. K�nstliche Intelligenz, Datengest�tztes Marketing und Vertrieb am 14.05.24, 10:00 Uhr

eBakery

Die eCommerce Agentur f�r Ihren digitalen Erfolg: Von der Planung bis zum Live-Betrieb Ihrer Idee sind wir als 360 Grad eCommerce Agentur stets an Ihrer Seite. Sie haben schon einen Shop? Dann optimieren wir ihn um Sie ganz nach vorne zu bringen. …

Campaign - part of Bertelsmann Marketing Services

Als Teil der Bertelsmann Marketing Services erarbeitet Campaign seit �ber 25 Jahren unterschiedlichste Marketing- und Kommunikationsl�sungen mit der passenden Technologie und Ergebnisanalyse. Ob digitaler oder klassischer Kommunikationskanal: Campaig…

MKM media - Selfmailer.com

Selfmailer.com ist spezialisiert auf personalisierte, individuelle Printprodukte und z�hlt mit seiner modernen und aufw�ndigen Maschinen- und Personalisierungstechnik in Deutschland zu den f�hrenden Dienstleistern im Bereich Adressierung, Versionalis…

SDV Medien+Service GmbH

Die SDV Medien+Service GmbH ist zusammen mit den Tochterunternehmen SDV Direct World GmbH und SDV Winter GmbH ein Full-Service-Dienstleister f�r Dialogmedien und Informationslogistik. SDV besch�ftigt in Dresden, Weidenberg und Bamberg insgesamt run…

Schober Information Group Deutschland GmbH

Die Schober Information Group Deutschland GmbH ber�t und unterst�tzt Kunden strategisch mit On- und Offline-L�sungen sowie bei der systematischen Umsetzung von crossmedialen Kommunikations-, Werbe- und Verkaufsstrategien.

real media technic STAUDACHER GmbH

Grafik/ Fotografie/ Video, Software-Spezialanwendungen/ -dienstleistungen, Datenbanksysteme, Media-/Vermarktungsleistungen, Marketing, Direkt-Marketing (Kreation / Konzeption), Handelsmarketing

Business Data Solutions GmbH & Co. KG

Wir revolutionieren Daten- und Lead Management durch fortschrittliche Datenanalysen und KI-gest�tzte Technologien. Unsere Expertise in Big Data von �ber 10 Mio. Domains erm�glicht pr�zise, auf Machine Learning basierende L�sungen f�r spitze Leads, ei…

Deutsche Post Adress GmbH & Co.KG

Die Deutsche Post Adress ist der in Deutschland f�hrende Anbieter von L�sungen zur Adressaktualisierung und -recherche. Das Gemeinschaftsunternehmen der Deutschen Post und Bertelsmann bietet zahlreiche Produkte und Services, mit denen Unternehmen ihr…

gkk dialogGroup GmbH

Wir glauben daran: nichts begeistert mehr als gute Dialoge. Begeisterung ist der Antrieb von allem - und begeisternde Dialoge sind die Grundlage f�r Fortschritt. Als f�hrende Customer Experience Management - Agentur Deutschlands gestalten wir die Zuk…

panadress marketing intellignce GmbH

panadress marketing intelligence geh�rt zu den f�hrenden Marketing-Data-Providern in Deutschland. Wir unterst�tzen unsere Kunden, Marketing und Vertrieb kundenzentriert auszurichten, um ihre Marktposition zu st�rken und weiter auszubauen. Mit der Pow…