Menschen bleiben unersetzlich

Bild: Michael Poganiatz

22.07.2026 - Ein Drittel der Menschen ist mit Chatbots unzufrieden. Zwei Fünftel beschwerten sich, dass die Maschine sie nicht zu einem Menschen durchgelassen hat. Mit solch einer Technik opfern Unternehmen Marke und Vertrauen auf dem Altar der Rationalisierung.

von Joachim Graf

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Chatbot-Studie beweist: Das Zeitalter der Kinderkrankheiten ist noch nicht vorbei (22.07.2026)

Menschen bleiben unersetzlich (22.07.2026)

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Vortrag im Rahmen der KI in Kundenkommunikation und Kundendialog 2023 am 11.07.23, 12:25 Uhr

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