Neue Benchmark-Studie

17.04.2001 - profiTel erhebt mit Kooperationspartnern Studie zum Call-Center-Markt Deutschland

Zum mittlerweile vierten Mal erhebt die Hamburger profiTel gemeinsam mit der Universit�t Hamburg und der US-amerikanischen Purdue University die Benchmark-Studie Call Center Markt Deutschland. Rund 5.000 Call Center sind aufgerufen, an der Erhebung teilzunehmen und Fragen zu Betriebskosten, Personalorganisation, Qualit�tsmessung, Anrufabwicklung, technischer Ausstattung und Benchmarking zu beantworten. Mehrwert f�r die Teilnehmer: Sie bekommen die Benchmark-Studie zum Vorzugspreis, k�nnen kostenlos an einem profiTel-Seminar teilnehmen und eine Sonderauswertung erstellen lassen.

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Bild: Alexander Clarus

Alexander Clarus (Genesys Telecommunications Laboratories GmbH)

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