Neue Benchmark-Studie

17.04.2001 - profiTel erhebt mit Kooperationspartnern Studie zum Call-Center-Markt Deutschland

Zum mittlerweile vierten Mal erhebt die Hamburger profiTel gemeinsam mit der Universität Hamburg und der US-amerikanischen Purdue University die Benchmark-Studie Call Center Markt Deutschland. Rund 5.000 Call Center sind aufgerufen, an der Erhebung teilzunehmen und Fragen zu Betriebskosten, Personalorganisation, Qualitätsmessung, Anrufabwicklung, technischer Ausstattung und Benchmarking zu beantworten. Mehrwert für die Teilnehmer: Sie bekommen die Benchmark-Studie zum Vorzugspreis, können kostenlos an einem profiTel-Seminar teilnehmen und eine Sonderauswertung erstellen lassen.

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    Axel Dittmann (Parloa GmbH)

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