Mein Dima-Tipp

24.08.2001 - Janka Vorwerk setzt auf Vortr�ge und Fachliteratur

Auf der diesj�hrigen DIMA werde ich vor allem die Firmen besuchen, mit denen wir bei Thomas Cook bereits zusammenarbeiten. Eine Fachmesse bietet immer eine gute Plattform, vorhandene Gesch�ftsbeziehungen aufzufrischen und zu intensivieren - so auch die DIMA.
F�r Montag vormittag plane ich, mir den Vortrag von Don Peppers "Zukunft des CRM-Marketing" anzuh�ren. Den "CRM-Guru" bekommt man in Deutschland nicht oft zu sehen und das Thema CRM ist f�r meinen Bereich und f�r den gesamten Thomas-Cook-Konzern ein aktuelles Thema.
Eine sinnvolle Erg�nzung dazu ist der Vortrag am Dienstag: "ROC Return on CRM - Was bringt CRM dem Unternehmen wirklich?". Um das Thema auch einmal von der kritischen Seite zu betrachten, w�rde ich auch diesen Vortrag gerne besuchen.
Die �brige Zeit werde ich nutzen, um Unternehmen kennen zu lernen, die mir noch unbekannt sind, und um allgemeine Informationen zu sammeln.
Zum Thema CRM-L�sungen ist die Firma Human Inference aus meiner Sicht interessant, denn dort wird ein System vorgestellt, welches eine Schnittstelle zum CRM-Anbieter Siebel anbietet. Au�erdem wird ein Tool gezeigt, welches zu einer h�heren Datenqualit�t f�hren soll. Da davon der Erfolg einer CRM-Strategie ma�geblich abh�ngt, scheint das System sehr interessant.
Den Stand von Fischer & Partner werde ich besuchen, um mir die neueste Fachliteratur zu besorgen. Eine solche Bandbreite an Direktmarketing-Fachb�chern wie auf der DIMA bekommt man nicht oft geboten.

Janka Vorwerk ist Leiterin Dialog-Marketing-Service der Thomas Cook AG.

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