Versicherungen setzen auf Papier
28.01.2002 - Versicherungen hängen offenbar an ihren Papierdokumenten und zögern bei der Umsetzung von E-Business-Konzepten.
Das fanden die Marktforscher Byline Research in Burnham, Großbritannien, in ihrer Studie "E-Business bei Versicherungen - besserer Service zu niedrigeren Kosten" heraus, die im Auftrag des Dokumentenmanagement-Spezialisten ActionPoint UK durchgeführt wurde. Die Versicherer gehen demnach davon aus, dass ihre Kunden Versicherungsgeschäfte noch nicht online abwickeln wollen, und setzen deshalb immer noch auf Papierabwicklung statt auf Dokumenten-Management. Papier wird laut 74 Prozent der Befragten ein Bestandteil des Geschäftslebens bleiben. Digitale Signaturen werden sich laut 27 Prozent der Befragten ebenfalls nicht durchsetzen.
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