Benchmark-Studie Call-Center-Markt Deutschland
20.10.1998 - Call-Center-Leistungen unter der Lupe
Das Institut für Industriebetriebslehre und Organisation der Uni Hamburg veröffentlicht erstmals die Benchmark-Studie Call-Center-Markt Deutschland. Ein mit der Purdue University entwickelter Fragebogen wurde an 1.200 deutsche Call Center verschickt. Die Studie verspricht mit 124 Tabellen und 2.000 Benchmarks praktischen Nutzen und detaillierte Bewertungen von Call-Center-Leistungen. Sie enthält u.a. Trends und Standards, Betriebskostenanalysen und Investitionsvorhaben in deutschen Call Centern. cc.benchmark@emails.de
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Wir unterstützen in Virunga in der D.R. Kongo das Projekt eines Wasserkraftwerks, das den dortigen Bewohnern saubere Energie liefert und die Abholzung im Virunga Nationalpark reduziert. Das Projekt ist nach Verified Carbon Standard (VCS) zertifiziert. Mehr dazu
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