On- und Offline-Marken in Nutzersicht
04.07.2002 - On- und Offline-Marken werden von den Nutzern äußerst unterschiedlich wahrgenommen und bewertet.
Offline-Marken gelten demnach als seriöser und qualitativ hochwertiger, während Offline-Marken immerhin als modern, kreativ, attraktiv und zielstrebig wahrgenommen werden. Das ergab eine Umfrage des Internet-Marktforschers eMind@emnid von TNS Emnid, die im Auftrag der Fachzeitschrift Absatzwirtschaft zwischen dem 24. und 29. Mai 2002 insgesamt 653 Internetnutzer online befragte.
Die Internetnutzer erwarten laut Umfrage von Online-Marken irrtümlicherweise einen günstigeren Preis, obwohl Internetprodukte häufig teurer sind als offline gekaufte. Zu dieser Fehleinschätzung dürften laut eMind@emnid Online-Auktionsportale und Powershopping beitragen.
Außerdem haben Online-Marken in den Augen der User den Nachteil, kaum unterscheidbar und wenig vertrauenswürdig zu sein. Die Markenversprechen der Offline-Marken sind in den Augen der potenziellen Käufer überprüfbarer - obwohl User im Internet im Allgemeinen schnell mit den Online-Unternehmen in Kontakt treten können. Fazit: Das schlechtere Image der New Economy ist auch auf mangelhaftes E-Branding zurückzuführen.
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