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Fünf Wege zum Online-Kunden

29.08.1999 - Was ist wichtig beim Online-Einkauf?

Im Rahmen der US-amerikanischen Studie "The Online Retail Monitor: Branding, Segmentation & Web Sites" von NFO Interactive, Greenwich, Connecticut, wurden 4523 Online-Benutzer gefragt, was für sie bei einem Online-Einkauf wichtig sei. Fazit:
1. Die Benutzer müssen sich darauf verlassen können, dass der Sitebetreiber die ihm bei der Transaktion bekannt gewordenen Daten nicht weitergibt.
2. Die Site muss einen abhörsicheren Übertragungsweg bei der Online-Bestellung zur Verfügung stellen.
3. Die Site muss technisch einwandfrei funktionieren.
4. Der Inhalt darf nicht veraltet sein.
5. Die bestellten Produkte müssen in einem vernünftigen zeitlichen Rahmen geliefert werden.

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  • Bild: Marcel Moll
    Marcel Moll
    (secupay)
    Bild: Stephan Krippendorf
    Stephan Krippendorf
    (secupay)

    Ein Zahlungserlebnis über alle Kanäle - Chancen für den Mittelstand

    Ob Online-Shop oder Filiale: Kunden erwarten heute ein durchgängiges Einkaufserlebnis - auch beim Bezahlen. Kanalgrenzen verschwimmen, wenn Online-Wallets wie PayPal auch am POS nutzbar sind oder wenn Bestellungen online gebucht und vor Ort bezahlt oder abgeholt werden können (Click & Collect).

    Für Händler eröffnet das neue Chancen: Wer Zahlungsmethoden, Gutscheine und Treuekarten kanalübergreifend integriert, schafft nicht nur ein nahtloses Kundenerlebnis, das Begeisterung und Wiederkäufe fördert, sondern reduziert zugleich den internen Aufwand - von der Kasse bis zur Buchhaltung.

    Im Vortrag zeigen wir, wie Mittelständler Crosschannel Payment nutzen können, um ihre Wettbewerbsfähigkeit zu steigern und eine stabile Basis für langfristige Kundenbindung zu schaffen.

    Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 13:30 Uhr

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