30.01.2003 - Das Medienhaus Schwäbischer Verlag will seinen Kundenservice optimieren und hat dafür sein Inbound-Call-Center dialog plus mit zusätzlichen Aufgaben betraut.
Das Call-Center betreut neben den Print-Medien auch die Vertriebsgesellschaft Merkuria und SZOnline, beides Tochterunternehmen des Schwäbischen Verlags. Im Laufe des Jahres will dialog plus seine Dienstleistungen auch Kunden außerhalb des Schwäbischen Verlags zur Verfügung stellen. Zusätzlich soll demnächst auch das Outbound-Geschäft forciert werden. Derzeit arbeiten 37 Mitarbeiter bei dialog plus und kümmern sich unter anderem um Anzeigenannahme, Reklamationen, Adressänderungen und Nachsendungen.
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