dtms wird "Komplettl�sungsanbieter"

25.03.2003 - Die dtms will weg vom Image des Rufnummernspezialisten und positioniert sich jetzt als Komplettl�sungsanbieter im Bereich Telemarketing.

Damit wollen sich die Mainzer neue Gesch�ftsfelder und Einnahmequellen erschlie�en und interne Prozesse optimieren. "Wir verkn�pfen die Servicerufnummer mit neuen Technologien, um virtuelle Call-Center, E-Payment und komplexe Routing-Systeme oder Audiotex-Anwendungen umzusetzen", sagt Dr. Ralf Kohl, dtms-Manager Investor Relations. Derzeit f�hrt dtms f�r Thomas Cook einen Support- und Buchungsservice f�r Reiseb�ros durch. Damit erhalten Expedienten bei Buchungen Call-Center-Unterst�tzung. "Im Idealfall wird die Buchung get�tigt, w�hrend der Kunde im Reiseb�ro sitzt", so Kohl. Die Mainzer sehen generell wachsenden Bedarf an optimierten Kundenkommunikationsl�sungen. ks

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Bild: Alexander Clarus

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