Digitale Entwicklungen und Visionen

30.05.2006 - Welche Chancen digitale Entwicklungen Anbietern und Anwendern ermöglichen, ist Schwerpunkt beim Deutschen Multimedia Kongress (DMMK). Die Tagung findet am 28. und 29. Juni in Berlin statt.

Der Kongress wirft aktuelle Fragen auf: Welchen praktischen Nutzen hat Community Marketing? Welche konkreten Anwendungen lassen sich über Triple Play erschließen? Wie können mit Hilfe intelligenter Technik die Potenziale beim Online-Handel optimiert werden? Der Veranstalter, die Medien- und Filmgesellschaft (MFG) Baden-Württemberg, rechnet mit etwa 500 Besuchern; 41 Referenten sieht das Programm vor. Über neue Trends in E-Commerce und E-Marketing sprechen Vertreter aus Wirtschaft, Politik und Wissenschaft. Keynotes kommen beispielsweise von Nikesh Arora. Der Europa-Chef von Google spricht über das Internet als allgegenwärtigen virtuellen Begleiter. Charles Fränkl, Geschäftsführer von AOL Deutschland, referiert über die Fragen: Wozu nutzen Menschen das Internet, und welche Interessen treiben sie an? Weitere Anregungen kommen von EU-Generaldirektor Fabio Colasanti und Prof. Norbert Bolz, dem Vordenker der Theorie der neuen Medien.

Themen am ersten Veranstaltungstag sind unter anderen die Individualisierung der Massenkommunikation und der Beitrag "Community Marketing als Schlüssel zur Kundenbindung". Hier diskutieren Spezialisten von Coca-Cola, Open Business Club, Open BC und Ipodfun.de, wie die Kundenbindung durch Webcasts und Blogs gesteigert werden kann. Der Beitrag wird von Johannes Jagusch, Managing Editor dieser Zeitung, moderiert. Unternehmensvertreter von Ebay und Yahoo geben Einblicke in Online-Werbung und IT-Sicherheit. Am Abend des ersten Kongresstages wird schließlich der Deutsche Multimedia Award verliehen.

Am zweiten Tag bieten die Veranstalter Workshops mit den Titeln "Performance Marketing" und "Conversion Rate - vom Besucher zum zahlenden Kunden" an. Im DMMK- Foyer informieren Aussteller aus Deutschland und Slowenien unter anderem über IT-Infrastruktur, Prozessberatung, Projektmanagement und Marketingberatung. eaz

Bild: Susanne Pöhlandt

Susanne Pöhlandt
(Löwenstark Online-Marketing GmbH)

Vom Neukunden-Fokus zur Kundenbindungs-Strategie: Wie KMUs mit KI-gestütztem Relationship Management nachhaltiges Wachstum erzielen

Die Transformation des Handels erfordert ein Umdenken: Statt nur auf Neukundengewinnung zu setzen, liegt das größte Potenzial in der systematischen Kundenbindung. Viele KMU-Unternehmen verschenken dabei enormes Umsatzpotenzial aus ihrem bestehenden Kundenstamm.
In diesem Vortrag zeigen wir, wie Sie nachhaltiges Wachstum durch bestehende Kunden erreichen, indem Sie durch strategisches Relationship Management und den intelligenten Einsatz von KI-Technologie Ihre Kundenbindung revolutionieren. Anhand konkreter Praxisbeispiele erläutern wir, wie Marketing- und CRM-Manager mit begrenzten Ressourcen messbare Erfolge erzielen, warum Kundenbindung profitabler ist als Neukundengewinnung - und wie KI-unterstützte Hyperpersonalisierung in der Praxis funktioniert.

Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 25. am 14.10.25, 11:00 Uhr