Produktinformation: Onlineshops schlagen Marktpl�tze

Bild: Midjourney/Sebastian Halm

07.06.2024 - Die Wahrscheinlichkeit, dass Konsumenten f�r Produktinformationen die Webseiten der Einzelh�ndler nutzen, ist mehr als doppelt so hoch wie bei Marktpl�tzen, so eine Studie. Wichtig sind Preis und Nachhaltigkeit

von Joachim Graf

Deutsche Kundinnen und Kunden bevorzugen bei ihren Online-Kaufentscheidungen Produktinformationen, die �ber die eigenen Kan�le des Onlineshops bereitgestellt werden, gegen�ber jenen, die �ber die Kan�le von Drittanbietern wie Marktpl�tze oder Social Media verf�gbar sind. Dies ist das Ergebnis einer aktuellen Studie von Digitalberatungsunternehmen Intellias .

Eine Online-Umfrage unter mehr als 1.000 Eink�ufenden in Deutschland hat ergeben, dass mehr als sieben von zehn (72 Prozent) die Webseiten der Einzelh�ndler als prim�re Quelle f�r Produktinformationen nutzen, wenn sie einen Kauf t�tigen. Im Vergleich dazu verlassen sich nur 15 Prozent auf Produktinformationen von Drittanbietern wie z.B. Marktpl�tze. Weitere 30 Prozent gehen ins Gesch�ft, um vor dem Online-Kauf mehr �ber die Produkte vor Ort zu erfahren. Ein weiteres Drittel (34 Prozent) verl�sst sich auf die Informationen in den Apps der H�ndler.

Unter den Social-Media-Kan�len, die beim Kauf f�r Produktinformationen genutzt werden, ist YouTube die wichtigste soziale Plattform, der 18 Prozent der K�ufer vertrauen, gefolgt von Facebook (15 Prozent). F�r 21 Prozent der Konsumenten sind nutzergenerierte Inhalte wie Kundenbewertungen und Rezensionen eine weitere wichtige Quelle hinsichtlich Produktinformationen.

Der Preis ist nach wie vor die wichtigste Angabe, nach der K�ufer suchen, wenn sie sich �ber ein Produkt informieren. Gleichzeitig w�nschen sich zwei F�nftel (39 Prozent) vor ihrer Kaufentscheidung Zugang zu Informationen �ber ethische und nachhaltige Beschaffung sowie �ber den CO2-Fu�abdruck eines Produkts.

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