Corona �ndert das Online-Kaufverhalten

Bild: Tuur Tisseghem/Pexels

28.04.2021 - Die Corona-Pandemie und die damit verbundenen Einschr�nkungen und Vorsichtsma�nahmen haben das Einkaufsverhalten von Konsumenten ver�ndert. Ihren Bedarf an Kleidung, Kosmetik, Haushalts- und Elektroger�ten decken viele verst�rkt in Online-Shops.

von Sebastian Halm

Fast jeder zweite Konsument aus der DACH-Region hat sein Online-Kaufverhalten im Zuge der Corona-Pandemie ver�ndert. Der meistgenannte Grund f�r mehr Online-Shopping war der Wunsch, Kontakte zu vermeiden. Viele empfanden au�erdem die Hygiene- und Sicherheitsma�nahmen als abtr�glich f�r den Spa� am station�ren Einkauf. Aber die kurzfristigen Beweggr�nde f�hren zu langfristigen Ver�nderungen: Jeder f�nfte Befragte in Deutschland bewertet Online-Shopping als praktisch, bequem und einfach und will es auch nach der Pandemie beibehalten.

E-Food landet h�ufiger im Warenkorb

Obwohl die Lebensmittelgesch�fte w�hrend s�mtlicher Lockdown-Phasen ge�ffnet blieben, waren Lebensmittel in allen drei L�ndern der DACH-Region die Produktgruppe, die am h�ufigsten zum ersten Mal online gekauft wurde. Fast jeder Dritte kauft bereits gelegentlich bis regelm��ig Lebensmittel online. Ein weiteres Drittel kann sich den Kauf bei Online-Superm�rkten vorstellen.

Die Produktkategorien mit dem gr��ten Online-Kaufpotenzial nach Corona sind neben Mode und Freizeitartikel, die bereits eine hohe Online-Durchdringung haben, Kosmetik & Drogerie. Produkte aus dem Do-it-yourself (DIY) Segment waren im Corona-Jahr stark nachgefragt. Fast jeder Zweite kauft regelm��ig bis gelegentlich DIY-Produkte online.
Generation Z: Online ist Haupteinkaufskanal

Jeder F�nfte aus der Generation Z bildet sein Einkaufsverhalten komplett oder fast komplett online ab.
Grafik: KPMG

Die Generation bestimmt den Einkaufskanal. W�hrend die Mehrheit der Generation Z (18-24 Jahre) bereits mehr als 60 Prozent ihrer Ausgaben online t�tigt, sind es lediglich ein Viertel der Babyboomer (ab 56 Jahren). Und f�r die Generation Z gilt auch: Mobile first - fast neun von zehn nutzen f�r den Einkauf im Netz ihr Smartphone. F�r j�ngere Konsumenten ist es bereits Realit�t und Anspruch, dass das Produkt zum Kunden kommt und nicht der Kunde zum Produkt.

Die Zahlen stammen aus einer Studie der Marktforscher von KPMG , die 3.150 Konsumenten in der DACH-Region befragten.

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