Social-Media-Erfolg wird wenig gemessen

Bild: Biljana Jovanovic auf Pixabay

04.05.2022 - Laut einer Umfrage von Agorapulse unter Social-Media-ManagerInnen wird in vielen Unternehmen nur wenig gemessen, welche Auswirkungen Social-Media-Ma�nahmen auf den Gesch�ftserfolg haben.

von Frauke Schobelt

Demnach ist fast ein Drittel der 104 befragten Social-Media-ManagerInnen in Agenturen und Unternehmen unzufrieden mit dem Social-Media-Measurement. Obwohl 93 Prozent der Befragten das Messen von Social-Media-Metriken wichtig ist, wird dies laut der Agorapulse -Umfrage nur in 41 Prozent der F�lle auch getan.

Die befragten Unternehmen setzen Social Media vor allem f�r den vorderen Teil des Kaufentscheidungsprozesses ein. Wenn Marken und Agenturen messen, dann eher oberfl�chliche Metriken wie Engagement oder Follower-Wachstum - seltener Leads oder gar den direkten Einfluss auf Verk�ufe.

Die Hauptgr�nde daf�r sind, dass die

Expertise fehlt
Unternehmensleitung und Kunden Metriken nicht anfordern
Das richtige Tool fehlt

Laut Agorapulse scheint Measurement f�r Agenturen einen h�heren Stellenwert zu haben als f�r Marken. Nur ein Drittel der Agenturen misst die durch Social generierten Verk�ufe, auf Markenseite sind es noch weniger. W�hrend Agenturen h�ufiger mit Hilfe von Tools analysieren, arbeiten Marken h�ufig ohne dediziertes Tool-Setup.

Weitere Ergebnisse:

80 Prozent der Agenturen empfinden Measurement als "sehr wichtig", auf Markenseite hingegen nur 40 Prozent.
Metriken helfen Agenturen vor allem bei Kundenbindung- und gewinnung (weniger Budgeterh�hung auf Kundenseite)
Marken sehen Measurement als Mittel zur besseren internen Etablierung von Social Media
Agenturen analysieren h�ufiger mit Hilfe von Tools, Marken h�ufig ohne dediziertes Tool-Setup

Anlass der nichtrepr�sentativen Stichprobe war eine Agorapuls-Analyse von �ber drei Millionen Link-Posts. Nur zwei Prozent waren mit UTM-Parametern versehen, die n�tige Basis f�r die Messungen. Das hei�t, das bei kaum einen der Posts der Einfluss auf den Gesch�ftserfolg gemessen werden kann.

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