Diese Trends pr�gen Kundenservice und Kundendialog 2021

16.08.2021 - Die Qualit�t im Kundendialog ist ausschlaggebend f�r den Erfolg eines jeden Unternehmens. Die virtuelle Kongressmesse 'Kundenservice und Kundendialog 2021' liefert Tipps und Success-Stories Leitf�den zur erfolgreichen One-to-One-Kommunikation mit dem Kunden �ber alle Kan�le hinweg.

von Val�rie F�licit� II Wagner-Amougou

Eine der grundlegenden Fragen im Unternehmen ist diejenige danach, wie erfolgreich Kundenservice und Kundendialog gelingen kann? Die Beantwortung dieser Frage setzt ihrerseits die Kenntnis �ber die Erwartungen der KundInnen voraus. Denn erst wenn diese Erwartungen bekannt sind, k�nnen entsprechende L�sungen ermittelt werden. Ansonsten kommuniziert man an den Kunden vorbei.

Die virtuelle Kongressmesse Kundenservice und Kundendialog 2021 verr�t deshalb wie KundInnen zuk�nftig kommunizieren wollen und gibt Teilnehmern an zwei Tagen Fakten, Leitf�den, Tipps und Tools f�r einen erfolgreichen Kundenservice an die Hand. Diese reichen unter anderem von Direct-to-Consumer-Messaging und KI-gest�tzte Services �ber Self-Service-Portale und Transaktionsmails bis hin zu Wissensmanagement. Experten und Praktiker pr�sentieren innovative Techniken und erfolgreiche Anwendungen rund um die Themen: Kundenansprache und Kundenerlebnis. Sie liefern zudem exklusive Business-Insights und Nutzwert direkt f�r Projekte. Teilnehmer erhalten exklusive Einblicke in Projektdetails und neue Methoden.

Neben der live Verfolgung eines oder mehreren Vortr�ge, haben Teilnehmer zus�tzlich die M�glichkeit sich im virtuellen Kongress-Space �ber den Anbieter zu informieren, direkt mit den Vortragenden individuell zu kommunizieren und ihnen Ihre pers�nlichen Fragen zu stellen.

Eine kostenlose Anmeldung f�r Interessenten ist hier m�glich.

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Bild: Thilo Kerner

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