Umfrage: Bedeutung von Service- und Transaktionsmails w�chst

Bild: Tumisu/Pixabay

23.11.2020 - Viele Marketing- und Salesverantwortliche sehen einer Umfrage zufolge gro�es Potenzial in Transaktions - und Servicemails f�r die Kundenbindung - nutzen dieses jedoch noch nicht.

von Frauke Schobelt

85 Prozent der Marketing- und Sales-Professionals finden, dass Transaktions- und Servicemails sehr wichtig f�r die Kundenbindung sind. 75 Prozent sehen die Bedeutung in den n�chsten drei Jahren sogar noch steigen. Allerdings nutzen nur 51 Prozent Transaktions- und Servicemails f�r Marketingzwecke und 65 Prozent finden, dass sie noch sehr viel Potenzial verschenken. Zu diesen und weiteren Ergebnissen kam eine aktuelle Studie der Artegic AG , f�r die �ber 170 Marketing- und Salesexperten befragt wurden.

Nur 17 Prozent denken, dass die Qualit�t Ihrer Transaktions- und Servicemails besser ist als die ihrer Mitbewerber. Die drei gr��ten Herausforderungen beim Einsatz von Service- und Transaktionsmails sind das automatische Triggern von Follow-Up Kampagnen (50 Prozent), die Optimierung durch Testing (42 Prozent) und die Einbindung von Marketing-Inhalten (41 Prozent).

Bedeutung von Transaktions- und Servicemails im Marketing wird zunehmen.
Grafik: Artegic AG

Diskussion:

Von: Udo Karpowitz, VDBF, 24.11.2020

Zu: Umfrage: Bedeutung von Service- und Transaktionsmails w�chst

Viele der Herausforderungen und Probleme (Bsp. rechtliche Probleme beim E-Mail-Versand) kann man umgehen, wenn man anstelle dessen Print-Mailings versendet. Das erh�ht sogar noch den Effekt der Kundenbindung und die �ffnungsrate ist ungleich besser als beim E-Mail.
Gru� Udo

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