10 Gr�nde, weshalb Sie an personalisierter Kommunikation nicht vorbeikommen - und warum Sie trotzdem scheitern k�nnten

Bild: Gerd Altmann auf Pixabay

19.03.2024 - Egal, welche personalisierte Botschaften Sie verschicken wollen: Professionell individualisierte Briefe, E-Mails, Newsletter oder Messages ben�tigen zwingend personenbezogene Daten.

von Joachim Graf

Eine auf Interessen gest�tzte Ansprache von Unternehmen sch�tzen viele Kundinnen und Kunden. Zumindest haben personalisierte Mailings - egal ob gedruckt oder digital - in aller Regel h�here Responseraten.

Fragt man die Menschen allerdings direkt nach ihrer Meinung bez�glich datengest�tzter Personalisierung, dann �u�ern viele von ihnen Bedenken. Vor allem dar�ber, wie Unternehmen mit ihren pers�nlichen Daten umgehen.

Drei Strategien helfen Marketingverantwortlichen, m�gliche Einw�nde schon im Vorfeld zu entkr�ften und Vertrauen zu schaffen: Eine offene Kommunikation, welche Daten Sie speichern und was der Einzelne davon hat. Positiv ist auch der Einsatz von Zero-Party-Data, die Nutzende selber
aktiv bei Ihnen hinterlassen - zum Beispiel Produktvorlieben. Wesentlich ist dar�ber hinaus eine nicht-offensive Personalisierung, die den Spooky-Faktor ("woher wissen die das") bei der Zielgruppe gering h�lt.

Twilio Segment, The State of Personalization 2023 (n=3.001 erwachsene VerbraucherInnen und 500 erwachsene Entscheidungstragende aus Australien, Brasilien, Kolumbien, Frankreich, Deutschland, Italien, Japan, Mexiko, Singapur, Spanien, USA und UK)
Grafik: Twilio Segment, The State of Personalization 2023

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