Zu viele Daten sorgen f�r Prokrastination im Management

Die Prokrastinations-Insel (Die Managementmeeting-Islands sind nicht im Bild)

Bild: HighText Verlag

20.04.2023 - Wachsende Datenflut entpuppt sich in vielen Unternehmen eher als Belastung denn als Hilfestellung und sorgt f�r 'Data based Procrastination'. Viele Betriebe scheitern daran, Daten aus unterschiedlichsten Quellen und Systemen zusammenzuf�hren. Wichtige Gesch�ftsentscheidungen bleiben zwei Drittel aller Manager zufolge liegen, so eine Studie.

von Joachim Graf

Die wachsende Datenflut entpuppt sich in vielen Unternehmen eher als Belastung denn als Hilfestellung. Viele Betriebe scheitern daran, Daten aus unterschiedlichsten Quellen und Systemen zusammenzuf�hren und f�r die Entscheidungsfindung aufzubereiten. Die aktuelle Studie 'The Decision Dilemma' von Oracle und Bestsellerautor Seth Stephens-Davidowitz zeigt: F�hrungskr�fte und Mitarbeiter verfallen zunehmend in eine Art Entscheidungsparalyse und schieben gesch�ftskritische Entscheidungen vor sich her.

F�r die Studie wurden im Januar 2023 in Deutschland insgesamt 1.000 Personen befragt, 500 Gesch�ftsentscheidungstragende und 500 Mitarbeitende. Zentrales Ergebnis: Die Anzahl der Entscheidungen, die Menschen t�glich unter Zeitdruck treffen, vervielfacht sich, schafft neue Herausforderungen und wirkt sich negativ auf die Lebensqualit�t aus. 61 Prozent der Befragten geben an, dass sich die Zahl der Entscheidungen, die sie t�glich treffen m�ssen, in den letzten drei Jahren verzehnfacht hat. 78 Prozent werden bei diesen Entscheidungen mit mehr Daten aus mehr Quellen als je zuvor bombardiert.

Entscheidungsdruck mit erheblichen negativen Auswirkungen

F�r 85 Prozent macht die Datenmenge Entscheidungen in ihrem pers�nlichen und beruflichen Leben viel komplizierter. 55 Prozent geben zu, dass sie mehr als einmal am Tag vor einem Entscheidungsdilemma stehen und nicht wissen, welche Entscheidung sie treffen sollen. 43 Prozent zweifeln, welchen Daten oder Quellen sie vertrauen sollen, und 69 Prozent haben schon einmal eine Entscheidung vermieden, weil sie von der Datenmenge �berw�ltigt waren.

80 Prozent der Befragten geben an, dass diese Unf�higkeit, Entscheidungen zu treffen, negative Folgen hat - von Angstzust�nden (25 Prozent) und verpassten Chancen (35 Prozent) bis hin zu unn�tigen finanziellen Ausgaben (27 Prozent). Die Folge: 90 Prozent haben in den vergangenen drei Jahren ihre Taktik f�r Entscheidungen ge�ndert. 35 Prozent h�ren nur noch auf Quellen, denen sie vertrauen, und 31 Prozent verlassen sich ausschlie�lich auf ihr Bauchgef�hl.

Entscheidungsnot f�hrt zu organisatorischer Tr�gheit

F�hrungskr�fte wissen um das Potenzial von Daten, den Erfolg ihrer Unternehmen entscheidend zu beeinflussen. Bei der Verf�gbarkeit notwendiger Instrumente sehen sie sich allerdings im Hintertreffen - und das mindert ihr Vertrauen und ihre F�higkeit, zeitnahe Entscheidungen zu treffen. Drei Viertel der F�hrungskr�fte haben schon einmal unter Entscheidungsschwierigkeiten gelitten. Sie bedauern oder stellen eine Entscheidung infrage, die sie im vergangenen Jahr getroffen haben. 96 Prozent glauben, dass smarte Entscheidungstools �ber den Erfolg eines Unternehmens entscheiden k�nnen.

98 Prozent w�nschen sich Unterst�tzung durch die verf�gbare Datenbasis, um bessere (43 Prozent) und schnellere (38 Prozent) Entscheidungen zu treffen, Risiken zu reduzieren (44 Prozent), mehr Geld zu verdienen (36 Prozent) und Unw�gbarkeiten einzuplanen (24 Prozent). Tats�chlich geben 71 Prozent der Befragten zu, dass die schiere Menge an Daten und ihr mangelndes Vertrauen sie schon einmal davon abgehalten hat, �berhaupt Entscheidungen zu treffen. 90 Prozent glauben, dass die wachsende Zahl von Datenquellen den Unternehmenserfolg beschr�nkt. Die Administration der verschiedenen Datenquellen erfordere zus�tzliche Ressourcen f�r die Erfassung (46 Prozent), verlangsame die strategische Entscheidungsfindung (44 Prozent) und f�hre zu mehr Fehlerquellen (30 Prozent).

F�hrungskr�fte sind nicht der Meinung, dass der derzeitige Ansatz f�r Daten und Analysen den Herausforderungen gerecht wird. 79 Prozent geben an, dass die Dashboards und Diagramme, die sie erhalten, nicht immer in direktem Zusammenhang mit den Entscheidungen stehen, die sie treffen m�ssen. Dass die meisten verf�gbaren Daten nur f�r IT-Experten oder Datenwissenschaftler wirklich hilfreich sind, denken 73 Prozent. Die meisten Manager wissen, dass sich daran etwas �ndern muss. Sie glauben, dass die richtigen Daten und Erkenntnisse ihnen helfen k�nnen, bessere Entscheidungen in den Bereichen Personal (95 Prozent), Finanzen (95 Prozent), Lieferkette (95 Prozent) und Customer Experience (93 Prozent) zu treffen. Die Datenflut hat die Menschen an ihre Grenzen gebracht - und das in einer Zeit, in der f�r F�hrungskr�fte viel auf dem Spiel steht. 57 Prozent der Befragten geben an, dass die Kopfschmerzen enorm sind, die ihnen das Sammeln und Interpretieren so vieler Daten bereitet. Besonders deutlich wird dies in der Gesch�ftswelt: 82 Prozent der Manager sagen, dass Menschen oft Entscheidungen treffen und dann nach Daten suchen, um sie zu rechtfertigen. 74 Prozent der Mitarbeiter glauben, dass Unternehmen oft die Meinung der bestbezahlten Person �ber die Daten stellen. 73 Prozent sind der Meinung, dass die meisten Entscheidungen in Unternehmen nicht rational getroffen werden.

Die Situation ist so schwierig, dass 48 Prozent der Unternehmensleiter es vorziehen w�rden, wenn all diese Schwierigkeiten einfach beseitigt w�rden und ein Roboter ihre Entscheidungen treffen k�nnte. Trotz der Frustration rund um Daten wissen die Menschen, dass ihre Entscheidungen ohne Daten weniger genau (40 Prozent), weniger erfolgreich (18 Prozent) und fehleranf�lliger (42 Prozent) w�ren. Sie glauben zudem, dass ein Unternehmen, das Technologie f�r datengest�tzte Entscheidungen einsetzt, vertrauensw�rdiger (80 Prozent) und erfolgreicher (78 Prozent) ist. Viele sind daher eher bereit, in dieses Unternehmen zu investieren (76 Prozent), mit ihm zusammenzuarbeiten (76 Prozent) und f�r es zu arbeiten (78 Prozent).

"Menschen ertrinken in Daten"

"Menschen ertrinken in Daten", kommentiert Seth Stephens-Davidowitz, Data Scientist und Autor von Everybody Lies und Don't Trust Your Gut . Diese Studie verdeutlicht, dass die �berw�ltigende Menge an Informationen, die ein Mensch im Laufe eines durchschnittlichen Tages erh�lt - Internetrecherchen, Nachrichtenmeldungen, unaufgeforderte Kommentare von Freunden - h�ufig zu mehr Informationen f�hrt, als das Gehirn verarbeiten kann. Die Menschen sind versucht, die verwirrenden und manchmal widerspr�chlichen Daten zu vernachl�ssigen und einfach das zu tun, was ihnen richtig erscheint. Doch das kann ein gro�er Fehler sein. Es hat sich immer wieder gezeigt, dass unser Instinkt uns in die Irre f�hren kann und dass die beste Entscheidungsfindung auf dem richtigen Verst�ndnis relevanter Daten beruht. Ein erster wichtiger Schritt ist es, einen Weg zu finden, den Datenstrom in den Griff zu bekommen, um Unternehmen dabei zu helfen, zwischen Signal und Rauschen zu unterscheiden."

Entscheidungsintelligenz bei zu vielen Daten im Management
Grafik: Oracle

Bild: Jonas Rashedi

Jonas Rashedi (FUNKE ONE GmbH)

Data - Business vs. IT: How to Get Data-Driven

In der digitalen �ra ist Daten der entscheidende Treibstoff f�r Unternehmen, um Wettbewerbsvorteile zu erlangen, den Kundenservice zu verbessern und innovative Produkte und Dienstleistungen zu entwickeln. Doch obwohl die Wichtigkeit von Daten anerkannt wird, gibt es oft eine Kluft zwischen den gesch�ftlichen und technischen Ansichten dar�ber, wie Daten am besten genutzt werden k�nnen.

Vortrag im Rahmen der DMEXCO Digital DialogStage 2023 am 20.09.23, 11:30 Uhr