Digitalisierung

Wegen KI: Amazon streicht weitere 16.000 Jobs

Amazon setzt erneut den Rotstift an und streicht 16.000 weitere Verwaltungsjobs (Bild: Clemens Löcker)
Bild: Clemens Löcker unter Creative Commons Lizenz by-sa
Amazon setzt erneut den Rotstift an und streicht 16.000 weitere Verwaltungsjobs

28.01.2026 - Der Handelsriese Amazon plant weitere rund 16.000 Stellen in der Verwaltung abzubauen. Damit summiert sich die Zahl der wegfallenden Büroarbeitsplätze auf etwa 30.000, was rund zehn Prozent der Verwaltungsbelegschaft entspricht. Bereits im Oktober hatte der Konzern 14.000 Bürostellen gestrichen.

von Susan Rönisch

Betroffen sind - nach Informationen des Spiegels   - insbesondere die Cloud-Sparte AWS, das Einzelhandelsgeschäft, Prime Video sowie die Personalabteilung. Als Begründung nennt Amazon neben dem Rückbau nach dem starken Einstellungsboom während der Corona-Pandemie auch den verstärkten Einsatz von künstlicher Intelligenz (KI), die Effizienzgewinne in Verwaltungsprozessen ermöglicht.

Personalchefin Beth Galetti betont, dass die verbleibenden Mitarbeiter nicht mit einem regelmäßigen Rhythmus von Entlassungen rechnen müssen. Konzernchef Andy Jassy hatte bereits im Oktober betont, dass mit der Maßnahme übermäßige Bürokratie abgebaut und Führungsebenen verschlankt werden sollen.

Die Reduzierung der Büroarbeitsplätze folgt damit der Strategie, Verwaltungsstrukturen zu straffen und technologische Effizienzpotenziale stärker zu nutzen.

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  • Bild: Leon Eichner
    Leon Eichner
    (EHI Retail Institute)

    Wenn der Agent mitentscheidet - Warum Vertrauen zum Erfolgsfaktor im Agentic Commerce wird

    Agentic Commerce verändert, wie Kaufentscheidungen im Internet vorbereitet und getroffen werden. Neben Menschen übernehmen zunehmend KI-Agenten die Produktsuche, den Vergleich von Angeboten und Teile des Kaufprozesses.Die aktuelle EHI-Studie zu Agentic Commerce zeigt, dass 86,1 Prozent der befragten Handelsunternehmen es für wahrscheinlich halten, dass KI-Agenten künftig Kaufentscheidungen ihrer Kundschaft beeinflussen. Gleichzeitig wird der Aufbau von Vertrauen und Akzeptanz als eine zentrale Herausforderung beschrieben.Der Vortrag zeigt, was diese Entwicklung für Online-Shops bedeutet: Welche Informationen müssen aktuell, konsistent und maschinenlesbar vorliegen? Welche Rolle spielen Transparenz, verlässliche Produkt- und Serviceinformationen, Bewertungen und weitere nachvollziehbare Vertrauenssignale?Am Beispiel des EHI-Siegels wird erläutert, wie Online-Shops Seriosität, geprüfte Qualitäts- und Sicherheitsmerkmale sowie Kundenorientierung sichtbar machen können. Dabei geht es nicht nur um die menschliche Wahrnehmung: In einer zunehmend agentischen Customer Journey wird entscheidend, ob relevante Informationen über einen Shop eindeutig, verlässlich und nachvollziehbar vorliegen. So entsteht die Grundlage dafür, dass ein Angebot von KI-Agenten nicht nur gefunden, sondern auch als relevant und vertrauenswürdig eingeordnet werden kann.

    Vortrag im Rahmen der Transformation des Handels 26 am 21.10.26, 09:00 Uhr

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