Deutsche Post und Acoustic integrieren KI ins Dialogmarketing

Dirk G�rtz: 'Physische Werbesendungen setzen im Kundendialog einen wichtigen und starken Offline-Impuls in der Customer Journey'

Bild: Deutsche Post Dialogmarketing

03.09.2019 - Acoustic (Ex-IBM Watson Marketing ) den datengetriebenen Versand von physischen Werbesendungen in seine Marketingautomation-L�sung. Das Ziel: die einfache und nahtlose Integration des Print-Kanals in die digitale Marketingwelt.

von Joachim Graf

K�nstliche Intelligenz soll hochindividualisierte Print-Mailings erlauben: Eine Kundin beginnt im Internet nach Informationen f�r den Urlaub zu suchen, da bekommt sie kurze Zeit sp�ter per Post ein Mailing mit passenden Angeboten f�r S�dfrankreich zugeschickt - ihrer Lieblingsdestination. Damit folgen beide Partner dem Trend, Kundinnen und Kunden immer individueller auf sie zugeschnittene Werbung zuzuschicken. Werbetreibende k�nnen direkt aus der Acoustic-L�sung Print-Mailings versenden. Dabei sind keine weiteren Abstimmungen mit Druckereien, Agenturen oder Einkauf erforderlich: Die Deutsche Post �bernimmt den vollst�ndigen Druck- und Zustellprozess. Ihnen steht nach Anbieterangaben die Datenintelligenz der Acoustic-L�sung zur Verf�gung, die u.a. auf Basis k�nstlicher Intelligenz vollautomatisiert Informationen wie Produktpr�ferenzen, Kaufzyklus oder Preissensibilit�t in die Produktion eines Print-Mailings einflie�en l�sst. �ber ein InDesign-Plug-in k�nnen Layouts von Design- und Kreativ-Agenturen in den Prozess integriert werden, die dort weiterbearbeitet zu werden.

Dirk G�rtz, Vice President Dialogmarketing, Deutsche Post AG hofft: "Durch die Kooperation mit Acoustic werden individualisierte Botschaften verschickt, die weggehen von Werbung hin zu Information. In dem Augenblick, in dem ein Empf�nger den Inhalt als n�tzlich wahrnimmt, wirkt dieser viel besser. Das erh�ht die Konversionsrate deutlich. Physische Werbesendungen setzen im Kundendialog einen wichtigen und starken Offline-Impuls in der Customer Journey."

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