Live Shopping steckt noch in den Kinderschuhen

Auch die Modemarke Marc Cain setzt auf Live Shopping.

Bild: Marc Cain / Muse Production

14.04.2021 - W�hrend station�re Gesch�fte nach wie vor weitestgehend geschlossen sind, r�cken alternative Servicekan�le hin zu den Kundinnen und Kunden immer mehr in den Fokus. Neben Click & Collect und Click & Meet setzen erste H�ndler auch auf den interaktiven Service Live Shopping.

von Susan R�nisch

Das Konzept: Via Livestream werden Produkte pr�sentiert, die die ZuschauerInnen zeitgleich erwerben k�nnen. Ob dieser digitale Verkaufskanal den KundInnen �berhaupt schon ein Begriff ist und wie er genutzt und bewertet wird, untersucht der aktuelle Corona Consumer Check des IFH K�ln . Fazit: Bekanntheit und Nutzung sind noch verhalten, jedoch �berzeugt Live Shopping vor allem durch seine Innovationskraft. Eine Zukunftsperspektive sehen vor allem j�ngere NutzerInnen.

Die M�glichkeit online Produkte live einzukaufen, ist den meisten KonsumentInnen (67 Prozent) noch nicht bekannt. Rund ein Drittel (30 Prozent) der Befragten kennt den digitalen Service Live Shopping - genutzt haben diesen jedoch gerade einmal vier Prozent. Leicht bessere Werte bei Bekanntheit (33 Prozent) und Nutzung (5 Prozent) sind bei der j�ngeren Zielgruppe der 18- bis 29-J�hrigen zu verzeichnen.

Im Vergleich zu Click & Collect und Click & Meet zeigen sich die befragten NutzerInnen vor allem von dem innovativen Gedanken des Live Shoppings �berzeugt (36 Prozent). Auch wird der Service als �hnlich bequem wie Click & Collect und genauso zielf�hrend wie Click & Meet wahrgenommen. Deutlich schlechter schneidet Live Shopping bei den Befragten in puncto Notwendigkeit und N�tzlichkeit ab. Auff�llig: Im Vergleich am n�tzlichsten wird in der aktuellen Situation Click & Collect bewertet.

26 Prozent der Befragten, denen Live Shopping ein Begriff ist, k�nnen sich aktuell vorstellen, Liveangebote auch nach der Coronakrise zu nutzen. Deutlich wahrscheinlicher ist das unter j�ngeren KonsumentInnen: F�r 41 Prozent der 18- bis 29-J�hrigen, die schon einmal live gekauft haben oder den Service kennen, birgt Live Shopping Zukunftspotenzial. Aber: Alters�bergreifend geben 47 Prozent der KennerInnen und NutzerInnen an, dass es unwahrscheinlich sei, dass sie nach der Krise weiter live shoppen.

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